我不想做作業

作品: 好LOGO如何想. 12/1/2012 · Want to watch this again later. 7/24/2015 · 糖果的實況 WITH 貓月 (當夜) (恐怖解謎向~) EP. Array‧ 我要變好野】想走在時尚的尖端 首先你必須充實你的荷包... ‧ 【超神準】你不知道花占卜 網友:你這輩子白活了. 原來不想要的,變成「想要又需要」

我在紐約市進行一項實驗,目標是郊區的時裝折扣店,受試者是六名注重流行、對於划算商品眼光相當敏銳的紐約人。

這家折扣店的外觀平凡,內部裝飾過分鮮豔,沒有銷售人員過來打招呼或協助顧。店裡音樂播放得很大聲,內部空間寬敞,像機棚一樣,一排排鍍鉻衣架在如診所般冷冰冰的日光燈照射下閃閃發亮。

衣架似乎被成千上萬的服飾壓得有些變形,小禮服、西裝、帽子、圍巾、鞋子、靴子、包包、男士手提包、皮帶和流行飾品。大部分都以實用為主,不是那麼搶眼。但是我們的研究對象知道,平凡當中藏有令人垂涎的設計師品牌,像是拉夫勞倫(Ralph Lauren)、凡賽斯(Versace)、浪凡(Lanvin)、范倫鐵諾(Valentino)、繆繆(Miu Miu)和普拉達(Prada),只要是時尚達人看到都會心跳加速的牌子,而且,更重要的是,這些商品都以很優惠的價格出售。

購物者發現特價商品會心跳加速,並非我的臆測,而是公認的事實。我的受試者很大方地讓我記錄,她們在走道間翻找衣物的購物過程。

我的白老鼠購物者包括一名精心打扮的二十三歲年輕女性,她全身上下唯一不合時宜的單品,是應我要求勉強戴上的白色羊毛貝雷帽(按:一種圓形無帽沿軟帽,戴的時候,常稍微傾斜一邊),帽子裡隱藏塗有導電凝膠的彩色感應器,記錄她購物時大腦的電子活動。她的胸部也藏有感應器,監測心跳速度的改變,另外兩具感測器固定在她的左手手指,測量生理刺激的程度。

她鼻樑上的眼鏡隱藏微型攝影機和麥克風,則記錄她看到和聽到的所有事物。所有儀器都透過義大利麵條般糾結在一起的電線,連接到她身上揹的小肩袋,袋子裡的儀器持續記錄她的大腦和身體活動。她在店裡才待了半個鐘頭,手裡已經抓了名牌黑色拖地長洋裝、牛仔背心和外套、普拉達的包包和自由人(Free People)的流蘇洋裝。我從遠處觀察,看到她發現一雙價格不到原價一半的吉米‧周(Jimmy Choo)銀色高跟鞋,發出喜悅的叫聲。

回到實驗室後,我和同事用這些影片,比較她購物時大腦和身體的反應,找出她在購物過程中,哪一部分對身體和心理產生最多和最少的刺激。

我們也可以了解,她的反應是否和商品的特定位置或擺設有關連,換句話說,我們能夠告訴店家,如何進一步提升瘋狂採購的快感,從而增加人們在店裡購物的時間和利潤。

便宜買到名牌,興奮感就想吸毒
我們的研究證明,對許多消費者來說,能夠以划算價格買到渴望擁有的時尚服飾,會產生相當於中樂透,甚至像吸食古柯鹼的興奮感。

發現打折商品時,消費者大腦的額葉區會發射高頻率的β波,伴隨心跳急劇加快,可能從每分鐘約七十次躍升到超過一百二十下。膚電傳導也會上升,顯示出交感神經活化。這是人類原始的「戰鬥、逃跑或靜止不動」的求生反應,就像自動駕駛模式的飛機,自律神經系統的交感神經在人沒有察覺到的情況下,控制人體的心跳速度、血壓和呼吸頻率。

雖然在某些情況下,交感神經活化可以解釋為恐懼或憤怒的徵兆,不過在搶購特價品的過程中,只代表興奮和快樂。透過分析消費者的購物方式,了解特價商品對他們的大腦和身體的影響。

「購物」帶來權力感,「採購」必需品卻是苦差事

在大多數國家,購物已成為消費者的頭號休閒活動。人們因為各式各樣原因而購物,像是擁有商品的快樂和興奮、參觀豪華購物中心的樂趣、欣賞迷人的陳列、享受人群熙攘的景象和聲音、被殷勤的銷售人員奉承,感覺自己很重要、排解無聊或憂鬱,或是和朋友碰面、運動、做和平常不一樣的活動,最重要的是,他們享受伴隨購物而來的掌控和權力感。

然而,儘管購物通常是愉快的經驗,一般人,特別是男性,往往把採購必需品當成苦差事,最好能以最少的時間和精力完成。有些男性的購物方式如同衝去解救人質的特警部隊,抓住目標後盡速離開。

採購必需品包括購買你絕對需要,但不一定想要的東西,畢竟有誰真心希望自己擁有洗碗精、貓砂和尿布?那些只是因為有髒盤子、貓或是嬰兒而必須購買的商品。

消費者採購必需品是為了滿足生活需求,購物則是滿足內心欲望,兩種動機的差異似乎很明確,但其實不是,想要和需要的界線其實佷模糊。

一旦「想要」某件商品的想法進入大腦之後,人就無法把心力集中在其他事物上。而且,「想要」也會被改造成「既想要也需要」,如同加拿大薩斯卡其萬大學(University of Saskatchewan)城市與人口地理學教授普勒(Jim Pooler)所說的:
「幾乎所有的購物交易,包括看似過度的消費,都反應了消費者的真實需求。青少年不是只『想要』最新的時尚潮流,在他們心目中,流行的衣服或配件是一定要有的商品,成年人不是只『想要』家庭電影院系統,而是因為他們所有朋友都有,所以他一定要有這是現代消費經濟的精髓,幾乎所有產品,無論有多不必要,都不會被消費者視為想要,而是需要。」

重要的是,我們要明白,「既想要也需要」完全是由廣告人、行銷人、零售業者、公關公司、部落客、推特用戶、電視、電台、報章雜誌和社群媒體,所創造出來的。

製造「流暢感」,讓他很快下單

事物如果頻繁出現、最近曾經出現,或是已經出現很長一段時間,我們就會覺得流暢。」因為大腦總是想辦法以最有效率的方式使用能量,複雜的活動需要更多時間、精力和思考,需要投入更多能量;容易進行的活動,就不必投注那麼多能量。

一項研究發現,公司股票上市後的最初幾週,人們認為公司名稱容易發音的個股比難發音的公司更有價值。這種觀念驅動了投資人的購買決策,也提高了股票的實際價值。

耶魯大學諾姆斯基的研究團隊證實,消費者如果在理解上遇到困難,例如包裝的字體難以閱讀,或是要求消費者舉出很多選擇產品的理由,消費者就比較不會購買。

這種對於流暢性的需求,導致人們不喜歡在有很多不同選項時做決定,而且往往會迴避。給一百種洗髮精,或是要人在二十餘種牙膏之間作選擇,看似對購物者有利,但是研究證明,事實並非如此。消費者依賴熟悉的品牌名稱,重新找回流暢的感覺。

「好媽媽」就會買「桂格燕麥片」

行銷人通常使用圖片和文字操控情感,有些產品會包含觸覺、味覺和嗅覺。圖片往往勝過千言萬語,在瞬間傳達出大量訊息和情感,是文字遠遠不及的。更重要的是,圖像更能存留在記憶裡,也更容易喚起。大多數人也許以為,文字是思考和溝通的必要管道,不過大腦處理圖像能夠運作得更快、更流暢,也更省力。

我們的實驗室進行過許多研究,清楚顯示無論是在零售環境或網路,圖像都勝過文字。

在一項研究中,國際思維研究室比較,人們處理文字或圖像的複雜數據時的速度和難易程度,差異相當驚人。理解以圖像形式呈現的數據時,心智花費的力氣少了大約二○%。受試者不僅更有效率地執行任務,也更容易記得資訊。

廣告人在印刷圖片技術出現後,幾乎立刻發現圖像的力量,首先是繪圖,後來是照片。例如十九世紀末的女性購買桂格燕麥片,她們買的不是只有早餐麥片,而是正直、誠信和家庭觀念之類的美德,從當時到現在,桂格的標誌:戴假髮、穿黑色大衣的貴格會教徒,一直有效地觸發美國人的情感。

貴格教徒和早餐麥片有什麼關係?當然沒有。但是標誌的用意是在消費者心中建立潛意識的連結,把品牌和正面的特質連結在一起,像是健康和傳統。這些都是「感覺良好」的情緒,也是隱藏說服術的例子,媽媽在準備餐點時,除了覺得自己替家人提供營養,也包含賓州州立大學歷史學教授克羅斯(Gary Cross)所說的:「激發信心,覺得自己是好媽媽。」

偶像劇明星,身上就是大型錄

在網際網路和網路購物出現之前,電視是零售歷史上最成功的銷售工具。一九八一年,帕克森(Lowell Paxson)創造家庭購物電視網(Home Shopping Network,後來更名為HSN),是世上第一家有線電視零售商,短短九年之後,從早到晚有六千四百萬個美國家庭收看這個頻道。

這種頻道提供電視製作人所謂的「廣告娛樂」(advertainment),商店就在觀眾的起居室裡,什麼都可能買到,從俗氣的假鑽飾品,到衣服、廚具、玩具和電腦。消費者再也不用花時間翻看型錄、填寫並郵寄訂購表格,還要等七天到十天才收到貨物。他們只要拿起電話(現在已經進一步簡化為,按一下遙控器的按扭,或是用滑鼠點幾下),今天最成功的電視零售商HSN和QVC,每年營收可以超過一百億美元。

除了透過廣告或置入式行銷販售特定產品,或光是讓觀眾看到名人穿戴、駕駛或使用特定品牌,電視也營造出消費蓬勃的氣氛。由於電視節目經常描繪富裕的消費者,重度觀眾眼中的社會,不僅比真實社會更有錢,他們也認為這種富裕是天經地義的事。

這種扭曲的世界觀,從他們大到可以操作電視遙控器,也就是大約兩歲起,就開始灌輸到觀眾的大腦。很多廣告和電視節目,不是讓觀眾覺得自己不如電視裡的人,就是認為沒有出現在電視上的產品或人較為遜色。

例如,看過美麗模特兒拍攝的香水廣告後,女性對自己的外表滿意度比較低;在另一項研究中,收看一集《霹靂嬌娃》之後,男性對約會對象吸引力的評分,比觀看之前低很多。

透過電視引發不安全感和自我懷疑,是常見的銷售技巧,這手法叫做「傷害和治療」,也就是先讓消費者經歷到痛苦,然後提供簡單的治療方法:購買他們的產品。下一次看廣告時,無論是產品、服務,甚至是政黨廣告,可以留意廣告商多常使用這種手法。

所以電視不是被動反應社會的鏡子,而是無孔不入、強而有力的說服媒介,不斷提倡一種概念—透過持續購買和消費,我們可以獲得真正的幸福、浪漫的愛情,還能被社會接納,而且從我們年紀很小,只要開始看電視就會受到影響。

手機搶走收銀台周邊商品的商機

愈來愈多公司開發手機版網站,並鼓勵用戶下載能夠定位的應用程式,以得知消費者人在哪裡以及在做什麼,進而提供相關的資訊。這種新的數位行銷形式稱為 SoLoMo,代表驅動網站流量的三要素:社群(Social)、地點(Local)和行動(Mobile)。

作家史嘉佩洛(Lindsay Scarpello)表示:「SoLoMo 不是一時的流行,而是真真實實地存在,品牌、零售商和行銷人都要跟上這個趨勢。」

有趣的是,手機日益普及對擺在收銀台旁邊的商品,帶來了負面的影響。以往排隊結帳時,消費者會衝動購買雜誌、巧克力、糖果和口香糖,但現在愈來愈多消費者在排隊時拿出手機打發時間。美國雜誌業的高層主管把這種現象稱為「手機眼罩」(mobile blinder),就像戴上眼罩、視野受限的賽馬。

在美國發行《柯夢波丹》和其他十九種雜誌的赫斯特雜誌集團(Hearst Magazines)總裁凱里(David Carey)承認:「只要多等一分鐘,很多人就會檢視電子郵件或是重點新聞所有在收銀台旁擺設商品的公司,都要爭奪消費者的注意力。」

根據審計媒體聯盟(Alliance for Audited Media)調查,在十二個月內,零售雜誌銷售量下跌了將近一○%,尤其是以名人八卦、女性、性感和時尚為主的雜誌;全美雜誌銷售量最高的《柯夢波丹》雜誌下跌了一八‧五%;《時人》、《美國週刊》、《魅力》(Glamour)和《明星雜誌》(Star Magazine)的同期跌幅都超過一○%。雜誌業和廣告商很重視銷售量,因為那最能準確地反映出消費者需求。

銷售量下跌有很多原因,但關鍵絕對是出版商要和許多吸引消費者注意的事物競爭,其中很多往往更容易取得、也更便宜,有時甚至是免費的。如果是報章雜誌,消費者必須花掉辛苦賺來的錢到報亭或商店購買,相較之下,他們只要點幾下滑鼠,就能從網路下載雜誌或是文章,而且幾乎隨時隨地都能辦到。這提供了「處理流暢度」的附加優勢,畢竟,獲得商品的速度和容易度,是衝動購買的強大動力。

出版商和行銷商現在開始和「手機眼罩」奮戰,方法包括把雜誌放在商店的不同位置,以及在封面加上引人注目的數位功能,例如掃描條碼。《柯夢波丹》就使用這種條碼,讀者只要以智慧手機掃描,就能享受驚喜的優惠折扣。行銷人士也開發手機廣告,提供特別優惠及促銷。這是爭奪消費者注意力的激烈戰爭,也是有史以來最有價值、也最難征服的領地之一。

英國的布瑞尼恩公司(Brainient)開發出獨特的方法,讓觀眾和廣告互動,以增加觀眾的參與感和觀看廣告的時間。布瑞尼恩的創始人兼執行長,羅馬尼亞人蓋爾(Emi Gal)在他的辦公室向我解釋,這種系統如何運作,他表示:「觀看影片本來是身體後仰的體驗,現在則是往前傾。」

二○○九年,蓋爾搭上以行動裝置觀看影片的趨勢,向媒體介紹互動式廣告的概念。他目前在世界各地有超過一百家客戶,其中包括可口可樂、富豪汽車(Volvo)和加勒比海盜__系列產品(Pirates of the Caribbean franchise,神鬼奇航周邊商品),每個月推出大約五十個廣告。

什麼是互動式廣告?互動式廣告可能很簡單,像是在網路上看汽車廣告時按一個按鍵,就能看到幕後花絮或安排試駕,也可能是用手勢啟動電影預告片,像是蓋爾在二○一二年推出的《哈比人》(The hobbit)廣告,他解釋:「你只要舉手揮一下,就能看到更多內容。」

蓋爾表示,如果觀眾都以這種方式與影片互動,他們更可能觀看:互動式廣告的點擊比例是一○%,非互動式的廣告只有一%,而且參與度增加四八○%,觀看時間增加一二○%。

記住,我們是臉書的商品

《程式還是被程式化》(Program or Be Programmed)的作者、媒體理論專家洛西科夫(Douglas Rushkoff)表示:「如果問小孩臉書的功用,他們會回答:『幫我交朋友。』」

他補充道:「但臉書的公司主管開會時,不是討論如何幫小強尼交到更多朋友,而是如何從強尼的社交圈獲利你想想看,是誰付錢給臉書,通常付錢的是客戶。付錢給臉書的是廣告商我們不是臉書的客戶,我們是商品,臉書把我們賣給廣告客戶。」

二十五歲的奧地利法律系學生施倫姆斯(Max Schrems)絕對認同他的說法。施倫姆斯為了學校作業,要求臉書提供他們持有的所有和他相關的資料,結果令他大吃一驚,因為他收到高達一千兩百頁的文件,一共分成五十七個類別。施倫姆斯非常生氣,認為這和東德令人畏懼的祕密警察檔案不相上下。他沒有交出報告,而是成立名為「歐洲對抗臉書」(Europe vs. Want to watch this again later. Facebook)的宣導組織,鼓勵成千上萬的用戶,要求臉書交給他們所有的個人資料。這位年輕的法律系學生,勇於面對社群網路巨頭的舉動,引起許多共鳴,成立不到幾週,他的網站已經收到四萬筆查詢。

美國華盛頓特區電子隱私資訊中心(Electronic Privacy Information Center)的律師麥寇(Ginger McCall)評論道:「社交網站對於分享資訊的內容以及方式,往往不透明,用戶發布訊息時,以為只有朋友看得到,其實政府機構或是數據蒐集公司都會查看。」

臉書絕對不是唯一蒐集個人資料的網站,而且臉書提供用戶許多控制隱私的方法,隱私設定頁面有幾十個選項可以開啟或關閉。此外,臉書團隊似乎擅長從錯誤中汲取教訓,最近更透過更新簡化隱私設定的網頁,讓用戶不被諸多選項弄得眼花撩亂。

臉書之所以遭受批評,認為它對個人自由、社會價值,甚至網路本身構成威脅,是因為臉書龐大的規模。網路經過三十年才累積到七億五千萬名用戶,臉書只花了八年。如果臉書是一個洲,會是全世界人口第四多的洲。這種驚人的成長速度改變網路的運作方式,例如許多企業現在略過傳統網路行銷,只針對臉書行銷。
臉書孕育出市值數十億美元的社群遊戲公司星佳(Zynga)、併吞行動照片分享社群Instagram。發布在臉書上的照片一共超過三十億張。不久前,網路是以資料為中心,臉書出現後,現在變成以人為中心。

科技作家強森(Steven Johnson)指出:「我們受到新的社群平台吸引,是理所當然的事,而且平台愈大,吸引力就愈強大。」. 7/24/2015 · 大家好我是Candy ~~ 歡迎來到糖果的實況~~ 今天帶來的是新作 當夜WWWWWW 和我們家的貓月一起來玩wwwww 美術作業什麼我最. 13 Things Mentally Strong People Don’t Do.

做出讓人一眼愛上、再看記住的好品牌+好識別 、 Logo Design Love: A Guide to Creating Iconic Brand Identities 、 設計創業學: 成功設計師的自我經營寶典 、 劫後餘生 第1季 (2DVD) 、 好LOGO,如何好. 7/24/2015 · 大家好我是Candy ~~ 歡迎來到糖果的實況~~ 今天帶來的是新作 當夜WWWWWW 和我們家的貓月一起來玩wwwww 美術作業什麼我最. Sep 11, 2013 · 【diy 手作步驟】萬聖節不撞衫,來當神”做”奶爸. You can find language exchange partners, practice speaking a foreign. 作品: 好LOGO如何想. Italki is a language learning social network that connects students and language teachers. 消費行為之前的心理學:為什麼這商品我本來不想要,最後卻變成好需要?,The Brain Sell: When Science Meets Shopping,作者:大衛. 原來不想要的,變成「想要又需要」

我在紐約市進行一項實驗,目標是郊區的時裝折扣店,受試者是六名注重流行、對於划算商品眼光相當敏銳的紐約人。

這家折扣店的外觀平凡,內部裝飾過分鮮豔,沒有銷售人員過來打招呼或協助顧。店裡音樂播放得很大聲,內部空間寬敞,像機棚一樣,一排排鍍鉻衣架在如診所般冷冰冰的日光燈照射下閃閃發亮。

衣架似乎被成千上萬的服飾壓得有些變形,小禮服、西裝、帽子、圍巾、鞋子、靴子、包包、男士手提包、皮帶和流行飾品。大部分都以實用為主,不是那麼搶眼。但是我們的研究對象知道,平凡當中藏有令人垂涎的設計師品牌,像是拉夫勞倫(Ralph Lauren)、凡賽斯(Versace)、浪凡(Lanvin)、范倫鐵諾(Valentino)、繆繆(Miu Miu)和普拉達(Prada),只要是時尚達人看到都會心跳加速的牌子,而且,更重要的是,這些商品都以很優惠的價格出售。

購物者發現特價商品會心跳加速,並非我的臆測,而是公認的事實。我的受試者很大方地讓我記錄,她們在走道間翻找衣物的購物過程。

我的白老鼠購物者包括一名精心打扮的二十三歲年輕女性,她全身上下唯一不合時宜的單品,是應我要求勉強戴上的白色羊毛貝雷帽(按:一種圓形無帽沿軟帽,戴的時候,常稍微傾斜一邊),帽子裡隱藏塗有導電凝膠的彩色感應器,記錄她購物時大腦的電子活動。她的胸部也藏有感應器,監測心跳速度的改變,另外兩具感測器固定在她的左手手指,測量生理刺激的程度。

她鼻樑上的眼鏡隱藏微型攝影機和麥克風,則記錄她看到和聽到的所有事物。所有儀器都透過義大利麵條般糾結在一起的電線,連接到她身上揹的小肩袋,袋子裡的儀器持續記錄她的大腦和身體活動。她在店裡才待了半個鐘頭,手裡已經抓了名牌黑色拖地長洋裝、牛仔背心和外套、普拉達的包包和自由人(Free People)的流蘇洋裝。我從遠處觀察,看到她發現一雙價格不到原價一半的吉米‧周(Jimmy Choo)銀色高跟鞋,發出喜悅的叫聲。

回到實驗室後,我和同事用這些影片,比較她購物時大腦和身體的反應,找出她在購物過程中,哪一部分對身體和心理產生最多和最少的刺激。

我們也可以了解,她的反應是否和商品的特定位置或擺設有關連,換句話說,我們能夠告訴店家,如何進一步提升瘋狂採購的快感,從而增加人們在店裡購物的時間和利潤。

便宜買到名牌,興奮感就想吸毒
我們的研究證明,對許多消費者來說,能夠以划算價格買到渴望擁有的時尚服飾,會產生相當於中樂透,甚至像吸食古柯鹼的興奮感。

發現打折商品時,消費者大腦的額葉區會發射高頻率的β波,伴隨心跳急劇加快,可能從每分鐘約七十次躍升到超過一百二十下。膚電傳導也會上升,顯示出交感神經活化。這是人類原始的「戰鬥、逃跑或靜止不動」的求生反應,就像自動駕駛模式的飛機,自律神經系統的交感神經在人沒有察覺到的情況下,控制人體的心跳速度、血壓和呼吸頻率。

雖然在某些情況下,交感神經活化可以解釋為恐懼或憤怒的徵兆,不過在搶購特價品的過程中,只代表興奮和快樂。透過分析消費者的購物方式,了解特價商品對他們的大腦和身體的影響。

「購物」帶來權力感,「採購」必需品卻是苦差事

在大多數國家,購物已成為消費者的頭號休閒活動。人們因為各式各樣原因而購物,像是擁有商品的快樂和興奮、參觀豪華購物中心的樂趣、欣賞迷人的陳列、享受人群熙攘的景象和聲音、被殷勤的銷售人員奉承,感覺自己很重要、排解無聊或憂鬱,或是和朋友碰面、運動、做和平常不一樣的活動,最重要的是,他們享受伴隨購物而來的掌控和權力感。

然而,儘管購物通常是愉快的經驗,一般人,特別是男性,往往把採購必需品當成苦差事,最好能以最少的時間和精力完成。有些男性的購物方式如同衝去解救人質的特警部隊,抓住目標後盡速離開。

採購必需品包括購買你絕對需要,但不一定想要的東西,畢竟有誰真心希望自己擁有洗碗精、貓砂和尿布?那些只是因為有髒盤子、貓或是嬰兒而必須購買的商品。

消費者採購必需品是為了滿足生活需求,購物則是滿足內心欲望,兩種動機的差異似乎很明確,但其實不是,想要和需要的界線其實佷模糊。

一旦「想要」某件商品的想法進入大腦之後,人就無法把心力集中在其他事物上。而且,「想要」也會被改造成「既想要也需要」,如同加拿大薩斯卡其萬大學(University of Saskatchewan)城市與人口地理學教授普勒(Jim Pooler)所說的:
「幾乎所有的購物交易,包括看似過度的消費,都反應了消費者的真實需求。青少年不是只『想要』最新的時尚潮流,在他們心目中,流行的衣服或配件是一定要有的商品,成年人不是只『想要』家庭電影院系統,而是因為他們所有朋友都有,所以他一定要有這是現代消費經濟的精髓,幾乎所有產品,無論有多不必要,都不會被消費者視為想要,而是需要。」

重要的是,我們要明白,「既想要也需要」完全是由廣告人、行銷人、零售業者、公關公司、部落客、推特用戶、電視、電台、報章雜誌和社群媒體,所創造出來的。

製造「流暢感」,讓他很快下單

事物如果頻繁出現、最近曾經出現,或是已經出現很長一段時間,我們就會覺得流暢。」因為大腦總是想辦法以最有效率的方式使用能量,複雜的活動需要更多時間、精力和思考,需要投入更多能量;容易進行的活動,就不必投注那麼多能量。

一項研究發現,公司股票上市後的最初幾週,人們認為公司名稱容易發音的個股比難發音的公司更有價值。這種觀念驅動了投資人的購買決策,也提高了股票的實際價值。

耶魯大學諾姆斯基的研究團隊證實,消費者如果在理解上遇到困難,例如包裝的字體難以閱讀,或是要求消費者舉出很多選擇產品的理由,消費者就比較不會購買。

這種對於流暢性的需求,導致人們不喜歡在有很多不同選項時做決定,而且往往會迴避。給一百種洗髮精,或是要人在二十餘種牙膏之間作選擇,看似對購物者有利,但是研究證明,事實並非如此。消費者依賴熟悉的品牌名稱,重新找回流暢的感覺。

「好媽媽」就會買「桂格燕麥片」

行銷人通常使用圖片和文字操控情感,有些產品會包含觸覺、味覺和嗅覺。圖片往往勝過千言萬語,在瞬間傳達出大量訊息和情感,是文字遠遠不及的。更重要的是,圖像更能存留在記憶裡,也更容易喚起。大多數人也許以為,文字是思考和溝通的必要管道,不過大腦處理圖像能夠運作得更快、更流暢,也更省力。

我們的實驗室進行過許多研究,清楚顯示無論是在零售環境或網路,圖像都勝過文字。

在一項研究中,國際思維研究室比較,人們處理文字或圖像的複雜數據時的速度和難易程度,差異相當驚人。理解以圖像形式呈現的數據時,心智花費的力氣少了大約二○%。受試者不僅更有效率地執行任務,也更容易記得資訊。

廣告人在印刷圖片技術出現後,幾乎立刻發現圖像的力量,首先是繪圖,後來是照片。例如十九世紀末的女性購買桂格燕麥片,她們買的不是只有早餐麥片,而是正直、誠信和家庭觀念之類的美德,從當時到現在,桂格的標誌:戴假髮、穿黑色大衣的貴格會教徒,一直有效地觸發美國人的情感。

貴格教徒和早餐麥片有什麼關係?當然沒有。但是標誌的用意是在消費者心中建立潛意識的連結,把品牌和正面的特質連結在一起,像是健康和傳統。這些都是「感覺良好」的情緒,也是隱藏說服術的例子,媽媽在準備餐點時,除了覺得自己替家人提供營養,也包含賓州州立大學歷史學教授克羅斯(Gary Cross)所說的:「激發信心,覺得自己是好媽媽。」

偶像劇明星,身上就是大型錄

在網際網路和網路購物出現之前,電視是零售歷史上最成功的銷售工具。一九八一年,帕克森(Lowell Paxson)創造家庭購物電視網(Home Shopping Network,後來更名為HSN),是世上第一家有線電視零售商,短短九年之後,從早到晚有六千四百萬個美國家庭收看這個頻道。

這種頻道提供電視製作人所謂的「廣告娛樂」(advertainment),商店就在觀眾的起居室裡,什麼都可能買到,從俗氣的假鑽飾品,到衣服、廚具、玩具和電腦。消費者再也不用花時間翻看型錄、填寫並郵寄訂購表格,還要等七天到十天才收到貨物。他們只要拿起電話(現在已經進一步簡化為,按一下遙控器的按扭,或是用滑鼠點幾下),今天最成功的電視零售商HSN和QVC,每年營收可以超過一百億美元。

除了透過廣告或置入式行銷販售特定產品,或光是讓觀眾看到名人穿戴、駕駛或使用特定品牌,電視也營造出消費蓬勃的氣氛。由於電視節目經常描繪富裕的消費者,重度觀眾眼中的社會,不僅比真實社會更有錢,他們也認為這種富裕是天經地義的事。

這種扭曲的世界觀,從他們大到可以操作電視遙控器,也就是大約兩歲起,就開始灌輸到觀眾的大腦。很多廣告和電視節目,不是讓觀眾覺得自己不如電視裡的人,就是認為沒有出現在電視上的產品或人較為遜色。

例如,看過美麗模特兒拍攝的香水廣告後,女性對自己的外表滿意度比較低;在另一項研究中,收看一集《霹靂嬌娃》之後,男性對約會對象吸引力的評分,比觀看之前低很多。

透過電視引發不安全感和自我懷疑,是常見的銷售技巧,這手法叫做「傷害和治療」,也就是先讓消費者經歷到痛苦,然後提供簡單的治療方法:購買他們的產品。下一次看廣告時,無論是產品、服務,甚至是政黨廣告,可以留意廣告商多常使用這種手法。

所以電視不是被動反應社會的鏡子,而是無孔不入、強而有力的說服媒介,不斷提倡一種概念—透過持續購買和消費,我們可以獲得真正的幸福、浪漫的愛情,還能被社會接納,而且從我們年紀很小,只要開始看電視就會受到影響。

手機搶走收銀台周邊商品的商機

愈來愈多公司開發手機版網站,並鼓勵用戶下載能夠定位的應用程式,以得知消費者人在哪裡以及在做什麼,進而提供相關的資訊。這種新的數位行銷形式稱為 SoLoMo,代表驅動網站流量的三要素:社群(Social)、地點(Local)和行動(Mobile)。

作家史嘉佩洛(Lindsay Scarpello)表示:「SoLoMo 不是一時的流行,而是真真實實地存在,品牌、零售商和行銷人都要跟上這個趨勢。」

有趣的是,手機日益普及對擺在收銀台旁邊的商品,帶來了負面的影響。以往排隊結帳時,消費者會衝動購買雜誌、巧克力、糖果和口香糖,但現在愈來愈多消費者在排隊時拿出手機打發時間。美國雜誌業的高層主管把這種現象稱為「手機眼罩」(mobile blinder),就像戴上眼罩、視野受限的賽馬。

在美國發行《柯夢波丹》和其他十九種雜誌的赫斯特雜誌集團(Hearst Magazines)總裁凱里(David Carey)承認:「只要多等一分鐘,很多人就會檢視電子郵件或是重點新聞所有在收銀台旁擺設商品的公司,都要爭奪消費者的注意力。」

根據審計媒體聯盟(Alliance for Audited Media)調查,在十二個月內,零售雜誌銷售量下跌了將近一○%,尤其是以名人八卦、女性、性感和時尚為主的雜誌;全美雜誌銷售量最高的《柯夢波丹》雜誌下跌了一八‧五%;《時人》、《美國週刊》、《魅力》(Glamour)和《明星雜誌》(Star Magazine)的同期跌幅都超過一○%。雜誌業和廣告商很重視銷售量,因為那最能準確地反映出消費者需求。

銷售量下跌有很多原因,但關鍵絕對是出版商要和許多吸引消費者注意的事物競爭,其中很多往往更容易取得、也更便宜,有時甚至是免費的。如果是報章雜誌,消費者必須花掉辛苦賺來的錢到報亭或商店購買,相較之下,他們只要點幾下滑鼠,就能從網路下載雜誌或是文章,而且幾乎隨時隨地都能辦到。這提供了「處理流暢度」的附加優勢,畢竟,獲得商品的速度和容易度,是衝動購買的強大動力。

出版商和行銷商現在開始和「手機眼罩」奮戰,方法包括把雜誌放在商店的不同位置,以及在封面加上引人注目的數位功能,例如掃描條碼。《柯夢波丹》就使用這種條碼,讀者只要以智慧手機掃描,就能享受驚喜的優惠折扣。行銷人士也開發手機廣告,提供特別優惠及促銷。這是爭奪消費者注意力的激烈戰爭,也是有史以來最有價值、也最難征服的領地之一。

英國的布瑞尼恩公司(Brainient)開發出獨特的方法,讓觀眾和廣告互動,以增加觀眾的參與感和觀看廣告的時間。布瑞尼恩的創始人兼執行長,羅馬尼亞人蓋爾(Emi Gal)在他的辦公室向我解釋,這種系統如何運作,他表示:「觀看影片本來是身體後仰的體驗,現在則是往前傾。」

二○○九年,蓋爾搭上以行動裝置觀看影片的趨勢,向媒體介紹互動式廣告的概念。他目前在世界各地有超過一百家客戶,其中包括可口可樂、富豪汽車(Volvo)和加勒比海盜__系列產品(Pirates of the Caribbean franchise,神鬼奇航周邊商品),每個月推出大約五十個廣告。

什麼是互動式廣告?互動式廣告可能很簡單,像是在網路上看汽車廣告時按一個按鍵,就能看到幕後花絮或安排試駕,也可能是用手勢啟動電影預告片,像是蓋爾在二○一二年推出的《哈比人》(The hobbit)廣告,他解釋:「你只要舉手揮一下,就能看到更多內容。」

蓋爾表示,如果觀眾都以這種方式與影片互動,他們更可能觀看:互動式廣告的點擊比例是一○%,非互動式的廣告只有一%,而且參與度增加四八○%,觀看時間增加一二○%。

記住,我們是臉書的商品

《程式還是被程式化》(Program or Be Programmed)的作者、媒體理論專家洛西科夫(Douglas Rushkoff)表示:「如果問小孩臉書的功用,他們會回答:『幫我交朋友。』」

他補充道:「但臉書的公司主管開會時,不是討論如何幫小強尼交到更多朋友,而是如何從強尼的社交圈獲利你想想看,是誰付錢給臉書,通常付錢的是客戶。付錢給臉書的是廣告商我們不是臉書的客戶,我們是商品,臉書把我們賣給廣告客戶。」

二十五歲的奧地利法律系學生施倫姆斯(Max Schrems)絕對認同他的說法。施倫姆斯為了學校作業,要求臉書提供他們持有的所有和他相關的資料,結果令他大吃一驚,因為他收到高達一千兩百頁的文件,一共分成五十七個類別。施倫姆斯非常生氣,認為這和東德令人畏懼的祕密警察檔案不相上下。他沒有交出報告,而是成立名為「歐洲對抗臉書」(Europe vs. 為什麼車展要雇用性感女模特兒?
為什麼Costco的購物者都認為店內商品價格低廉?
為什麼名牌的天價反而吸引很多人購買?
為什麼名牌堅持不打折?為什麼打折時消費者大擺長龍搶購?
為什麼一般產品價格打折的吸引力,不如漲價時吸引人?
為什麼有一些商品原來默默無聞,後來却引爆流行熱潮?
為什麼很多人要跟隨流行在商店門口排隊購買麵包、甜甜圈、霜淇淋
為什麼廠商要花大錢請名人代言?
為什麼有些百貨公司門庭若市,有些却門可羅雀?成功與失敗的因素是什麼?
為什麼很多電視廣告一般人看不懂,却一而再,再而三的播放,到底播給誰看?是未購者或已購者?
為什麼股票上漲時,股民搶買;而股價下跌時,却人人避之唯恐不及?
為什麼理性的消費者少,而感性的消費者居多?. Sign in to add this video to a playlist. 莫林(Amy Morin)二十三歲時,一夜之間失去了母親;三年後,她的丈夫也因心臟病發而猝死。在亡夫冥誕那天,她相約婆婆一起去高空跳傘,而不是拿著一盒衛生紙躱在家裡哭泣。莫林以自己重新振作的心路歷程,以及心理治療師與執業臨床社工的經驗,把那份網路瘋傳的十三種讓人變得脆弱的壞習慣清單,做進一步的闡述,分享她自己驗證可行的心智強化法。

心智強度不是只分堅強或怯弱兩種,每個人都有某種程度的心智強度,但每個人的強度永遠都有進步的空間。培養心智強度,是指在各種情況下,改善你調節情緒、管理思慮、正面行動的能力。
提升心智強度的效益包括:

● 抗壓性強:心智堅強對日常生活也有助益,不只在危機當下有效而已。你可以更有效率地處理問題,降低整體承受的壓力。

● 改善生活滿意度:隨著心智強度的提升,信心也會跟著大增。你會根據個人的價值觀行動,感覺更加安心。你也會體認到人生中什麼才是真正重要的。

● 績效提升:無論你的目標是當個更稱職的家長,提高工作的生產力,或是在運動場上達到更好的佳績,提升心智強度都可以幫你充分發揮潛力。

好習慣確實很重要,但阻礙我們充分發揮潛力的,往往是壞習慣:自憐自艾,為個人無法掌控的事情傷神,沉湎於過往,嫉妒他人的成就,或期待立竿見影的效果等等⋯⋯壞習慣往往阻礙我們功成名就,難以達到真正的幸福。避免那十三項惡習不止可以幫你走出悲痛,更能培養內心的堅韌,以因應人生大大小小的難關。

每一項壞習慣,作者均以清楚的步驟講解,透過許多真實的案例與故事說明,並提出務實的建議,讓大家按照自己的步伐,逐漸脫離壞習慣:

♦ CHECK你有這個壞習慣嗎?
♦ WHY 為什麼會形成這個壞習慣?
♦ PROBLEM這個壞習慣會造成什麼問題?
♦ PRACTICE如何避免這個壞習慣?
♦ STRENGTH扔掉這個壞習慣如何使你更堅強?
♦ DOS & DON’TS解惑及常見陷阱

如同經常運動來增強體力一樣,強化心智的堅韌亦需要下工夫,努力地練習。心智強度一旦疏於維持或強化,就會像肌肉一樣萎縮。好的教練能提供你支持和建議,幫你變得更好,你也可以充當自己的教練。找出你的優點,繼續精進自己;找出你需要改進的地方,挑戰自己變得更好。

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本書特色:

★一篇轉載到Forbes.

莫林(Amy Morin)二十三歲時,一夜之間失去了母親;三年後,她的丈夫也因心臟病發而猝死。在亡夫冥誕那天,她相約婆婆一起去高空跳傘,而不是拿著一盒衛生紙躱在家裡哭泣。莫林以自己重新振作的心路歷程,以及心理治療師與執業臨床社工的經驗,把那份網路瘋傳的十三種讓人變得脆弱的壞習慣清單,做進一步的闡述,分享她自己驗證可行的心智強化法。

心智強度不是只分堅強或怯弱兩種,每個人都有某種程度的心智強度,但每個人的強度永遠都有進步的空間。培養心智強度,是指在各種情況下,改善你調節情緒、管理思慮、正面行動的能力。
提升心智強度的效益包括:

● 抗壓性強:心智堅強對日常生活也有助益,不只在危機當下有效而已。你可以更有效率地處理問題,降低整體承受的壓力。

● 改善生活滿意度:隨著心智強度的提升,信心也會跟著大增。你會根據個人的價值觀行動,感覺更加安心。你也會體認到人生中什麼才是真正重要的。

● 績效提升:無論你的目標是當個更稱職的家長,提高工作的生產力,或是在運動場上達到更好的佳績,提升心智強度都可以幫你充分發揮潛力。

好習慣確實很重要,但阻礙我們充分發揮潛力的,往往是壞習慣:自憐自艾,為個人無法掌控的事情傷神,沉湎於過往,嫉妒他人的成就,或期待立竿見影的效果等等⋯⋯壞習慣往往阻礙我們功成名就,難以達到真正的幸福。避免那十三項惡習不止可以幫你走出悲痛,更能培養內心的堅韌,以因應人生大大小小的難關。

每一項壞習慣,作者均以清楚的步驟講解,透過許多真實的案例與故事說明,並提出務實的建議,讓大家按照自己的步伐,逐漸脫離壞習慣:

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如同經常運動來增強體力一樣,強化心智的堅韌亦需要下工夫,努力地練習。心智強度一旦疏於維持或強化,就會像肌肉一樣萎縮。好的教練能提供你支持和建議,幫你變得更好,你也可以充當自己的教練。找出你的優點,繼續精進自己;找出你需要改進的地方,挑戰自己變得更好。

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★一篇轉載到Forbes. 13 Things Mentally Strong People Don’t Do. 演唱:Donlise; 作词:Donlise; 作曲:Donlise; 编曲: Question; 混缩:Donlise; 分类:原创; 语种:华语; 曲风:RAP/说唱 摇滚 . 為什麼車展要雇用性感女模特兒?
為什麼Costco的購物者都認為店內商品價格低廉?
為什麼名牌的天價反而吸引很多人購買?
為什麼名牌堅持不打折?為什麼打折時消費者大擺長龍搶購?
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為什麼股票上漲時,股民搶買;而股價下跌時,却人人避之唯恐不及?
為什麼理性的消費者少,而感性的消費者居多?. Sep 11, 2013 · 【diy 手作步驟】萬聖節不撞衫,來當神”做”奶爸. 讓人一眼愛上、再看記住的好品牌+好識別 、 西洋繪畫史上最具影響力的五十位畫家 、 西洋繪畫史上最具影響力的五十位畫家 、 紐約狂想曲 、 紐約狂想曲. 原來不想要的,變成「想要又需要」

我在紐約市進行一項實驗,目標是郊區的時裝折扣店,受試者是六名注重流行、對於划算商品眼光相當敏銳的紐約人。

這家折扣店的外觀平凡,內部裝飾過分鮮豔,沒有銷售人員過來打招呼或協助顧。店裡音樂播放得很大聲,內部空間寬敞,像機棚一樣,一排排鍍鉻衣架在如診所般冷冰冰的日光燈照射下閃閃發亮。

衣架似乎被成千上萬的服飾壓得有些變形,小禮服、西裝、帽子、圍巾、鞋子、靴子、包包、男士手提包、皮帶和流行飾品。大部分都以實用為主,不是那麼搶眼。但是我們的研究對象知道,平凡當中藏有令人垂涎的設計師品牌,像是拉夫勞倫(Ralph Lauren)、凡賽斯(Versace)、浪凡(Lanvin)、范倫鐵諾(Valentino)、繆繆(Miu Miu)和普拉達(Prada),只要是時尚達人看到都會心跳加速的牌子,而且,更重要的是,這些商品都以很優惠的價格出售。

購物者發現特價商品會心跳加速,並非我的臆測,而是公認的事實。我的受試者很大方地讓我記錄,她們在走道間翻找衣物的購物過程。

我的白老鼠購物者包括一名精心打扮的二十三歲年輕女性,她全身上下唯一不合時宜的單品,是應我要求勉強戴上的白色羊毛貝雷帽(按:一種圓形無帽沿軟帽,戴的時候,常稍微傾斜一邊),帽子裡隱藏塗有導電凝膠的彩色感應器,記錄她購物時大腦的電子活動。她的胸部也藏有感應器,監測心跳速度的改變,另外兩具感測器固定在她的左手手指,測量生理刺激的程度。

她鼻樑上的眼鏡隱藏微型攝影機和麥克風,則記錄她看到和聽到的所有事物。所有儀器都透過義大利麵條般糾結在一起的電線,連接到她身上揹的小肩袋,袋子裡的儀器持續記錄她的大腦和身體活動。她在店裡才待了半個鐘頭,手裡已經抓了名牌黑色拖地長洋裝、牛仔背心和外套、普拉達的包包和自由人(Free People)的流蘇洋裝。我從遠處觀察,看到她發現一雙價格不到原價一半的吉米‧周(Jimmy Choo)銀色高跟鞋,發出喜悅的叫聲。

回到實驗室後,我和同事用這些影片,比較她購物時大腦和身體的反應,找出她在購物過程中,哪一部分對身體和心理產生最多和最少的刺激。

我們也可以了解,她的反應是否和商品的特定位置或擺設有關連,換句話說,我們能夠告訴店家,如何進一步提升瘋狂採購的快感,從而增加人們在店裡購物的時間和利潤。

便宜買到名牌,興奮感就想吸毒
我們的研究證明,對許多消費者來說,能夠以划算價格買到渴望擁有的時尚服飾,會產生相當於中樂透,甚至像吸食古柯鹼的興奮感。

發現打折商品時,消費者大腦的額葉區會發射高頻率的β波,伴隨心跳急劇加快,可能從每分鐘約七十次躍升到超過一百二十下。膚電傳導也會上升,顯示出交感神經活化。這是人類原始的「戰鬥、逃跑或靜止不動」的求生反應,就像自動駕駛模式的飛機,自律神經系統的交感神經在人沒有察覺到的情況下,控制人體的心跳速度、血壓和呼吸頻率。

雖然在某些情況下,交感神經活化可以解釋為恐懼或憤怒的徵兆,不過在搶購特價品的過程中,只代表興奮和快樂。透過分析消費者的購物方式,了解特價商品對他們的大腦和身體的影響。

「購物」帶來權力感,「採購」必需品卻是苦差事

在大多數國家,購物已成為消費者的頭號休閒活動。人們因為各式各樣原因而購物,像是擁有商品的快樂和興奮、參觀豪華購物中心的樂趣、欣賞迷人的陳列、享受人群熙攘的景象和聲音、被殷勤的銷售人員奉承,感覺自己很重要、排解無聊或憂鬱,或是和朋友碰面、運動、做和平常不一樣的活動,最重要的是,他們享受伴隨購物而來的掌控和權力感。

然而,儘管購物通常是愉快的經驗,一般人,特別是男性,往往把採購必需品當成苦差事,最好能以最少的時間和精力完成。有些男性的購物方式如同衝去解救人質的特警部隊,抓住目標後盡速離開。

採購必需品包括購買你絕對需要,但不一定想要的東西,畢竟有誰真心希望自己擁有洗碗精、貓砂和尿布?那些只是因為有髒盤子、貓或是嬰兒而必須購買的商品。

消費者採購必需品是為了滿足生活需求,購物則是滿足內心欲望,兩種動機的差異似乎很明確,但其實不是,想要和需要的界線其實佷模糊。

一旦「想要」某件商品的想法進入大腦之後,人就無法把心力集中在其他事物上。而且,「想要」也會被改造成「既想要也需要」,如同加拿大薩斯卡其萬大學(University of Saskatchewan)城市與人口地理學教授普勒(Jim Pooler)所說的:
「幾乎所有的購物交易,包括看似過度的消費,都反應了消費者的真實需求。青少年不是只『想要』最新的時尚潮流,在他們心目中,流行的衣服或配件是一定要有的商品,成年人不是只『想要』家庭電影院系統,而是因為他們所有朋友都有,所以他一定要有這是現代消費經濟的精髓,幾乎所有產品,無論有多不必要,都不會被消費者視為想要,而是需要。」

重要的是,我們要明白,「既想要也需要」完全是由廣告人、行銷人、零售業者、公關公司、部落客、推特用戶、電視、電台、報章雜誌和社群媒體,所創造出來的。

製造「流暢感」,讓他很快下單

事物如果頻繁出現、最近曾經出現,或是已經出現很長一段時間,我們就會覺得流暢。」因為大腦總是想辦法以最有效率的方式使用能量,複雜的活動需要更多時間、精力和思考,需要投入更多能量;容易進行的活動,就不必投注那麼多能量。

一項研究發現,公司股票上市後的最初幾週,人們認為公司名稱容易發音的個股比難發音的公司更有價值。這種觀念驅動了投資人的購買決策,也提高了股票的實際價值。

耶魯大學諾姆斯基的研究團隊證實,消費者如果在理解上遇到困難,例如包裝的字體難以閱讀,或是要求消費者舉出很多選擇產品的理由,消費者就比較不會購買。

這種對於流暢性的需求,導致人們不喜歡在有很多不同選項時做決定,而且往往會迴避。給一百種洗髮精,或是要人在二十餘種牙膏之間作選擇,看似對購物者有利,但是研究證明,事實並非如此。消費者依賴熟悉的品牌名稱,重新找回流暢的感覺。

「好媽媽」就會買「桂格燕麥片」

行銷人通常使用圖片和文字操控情感,有些產品會包含觸覺、味覺和嗅覺。圖片往往勝過千言萬語,在瞬間傳達出大量訊息和情感,是文字遠遠不及的。更重要的是,圖像更能存留在記憶裡,也更容易喚起。大多數人也許以為,文字是思考和溝通的必要管道,不過大腦處理圖像能夠運作得更快、更流暢,也更省力。

我們的實驗室進行過許多研究,清楚顯示無論是在零售環境或網路,圖像都勝過文字。

在一項研究中,國際思維研究室比較,人們處理文字或圖像的複雜數據時的速度和難易程度,差異相當驚人。理解以圖像形式呈現的數據時,心智花費的力氣少了大約二○%。受試者不僅更有效率地執行任務,也更容易記得資訊。

廣告人在印刷圖片技術出現後,幾乎立刻發現圖像的力量,首先是繪圖,後來是照片。例如十九世紀末的女性購買桂格燕麥片,她們買的不是只有早餐麥片,而是正直、誠信和家庭觀念之類的美德,從當時到現在,桂格的標誌:戴假髮、穿黑色大衣的貴格會教徒,一直有效地觸發美國人的情感。

貴格教徒和早餐麥片有什麼關係?當然沒有。但是標誌的用意是在消費者心中建立潛意識的連結,把品牌和正面的特質連結在一起,像是健康和傳統。這些都是「感覺良好」的情緒,也是隱藏說服術的例子,媽媽在準備餐點時,除了覺得自己替家人提供營養,也包含賓州州立大學歷史學教授克羅斯(Gary Cross)所說的:「激發信心,覺得自己是好媽媽。」

偶像劇明星,身上就是大型錄

在網際網路和網路購物出現之前,電視是零售歷史上最成功的銷售工具。一九八一年,帕克森(Lowell Paxson)創造家庭購物電視網(Home Shopping Network,後來更名為HSN),是世上第一家有線電視零售商,短短九年之後,從早到晚有六千四百萬個美國家庭收看這個頻道。

這種頻道提供電視製作人所謂的「廣告娛樂」(advertainment),商店就在觀眾的起居室裡,什麼都可能買到,從俗氣的假鑽飾品,到衣服、廚具、玩具和電腦。消費者再也不用花時間翻看型錄、填寫並郵寄訂購表格,還要等七天到十天才收到貨物。他們只要拿起電話(現在已經進一步簡化為,按一下遙控器的按扭,或是用滑鼠點幾下),今天最成功的電視零售商HSN和QVC,每年營收可以超過一百億美元。

除了透過廣告或置入式行銷販售特定產品,或光是讓觀眾看到名人穿戴、駕駛或使用特定品牌,電視也營造出消費蓬勃的氣氛。由於電視節目經常描繪富裕的消費者,重度觀眾眼中的社會,不僅比真實社會更有錢,他們也認為這種富裕是天經地義的事。

這種扭曲的世界觀,從他們大到可以操作電視遙控器,也就是大約兩歲起,就開始灌輸到觀眾的大腦。很多廣告和電視節目,不是讓觀眾覺得自己不如電視裡的人,就是認為沒有出現在電視上的產品或人較為遜色。

例如,看過美麗模特兒拍攝的香水廣告後,女性對自己的外表滿意度比較低;在另一項研究中,收看一集《霹靂嬌娃》之後,男性對約會對象吸引力的評分,比觀看之前低很多。

透過電視引發不安全感和自我懷疑,是常見的銷售技巧,這手法叫做「傷害和治療」,也就是先讓消費者經歷到痛苦,然後提供簡單的治療方法:購買他們的產品。下一次看廣告時,無論是產品、服務,甚至是政黨廣告,可以留意廣告商多常使用這種手法。

所以電視不是被動反應社會的鏡子,而是無孔不入、強而有力的說服媒介,不斷提倡一種概念—透過持續購買和消費,我們可以獲得真正的幸福、浪漫的愛情,還能被社會接納,而且從我們年紀很小,只要開始看電視就會受到影響。

手機搶走收銀台周邊商品的商機

愈來愈多公司開發手機版網站,並鼓勵用戶下載能夠定位的應用程式,以得知消費者人在哪裡以及在做什麼,進而提供相關的資訊。這種新的數位行銷形式稱為 SoLoMo,代表驅動網站流量的三要素:社群(Social)、地點(Local)和行動(Mobile)。

作家史嘉佩洛(Lindsay Scarpello)表示:「SoLoMo 不是一時的流行,而是真真實實地存在,品牌、零售商和行銷人都要跟上這個趨勢。」

有趣的是,手機日益普及對擺在收銀台旁邊的商品,帶來了負面的影響。以往排隊結帳時,消費者會衝動購買雜誌、巧克力、糖果和口香糖,但現在愈來愈多消費者在排隊時拿出手機打發時間。美國雜誌業的高層主管把這種現象稱為「手機眼罩」(mobile blinder),就像戴上眼罩、視野受限的賽馬。

在美國發行《柯夢波丹》和其他十九種雜誌的赫斯特雜誌集團(Hearst Magazines)總裁凱里(David Carey)承認:「只要多等一分鐘,很多人就會檢視電子郵件或是重點新聞所有在收銀台旁擺設商品的公司,都要爭奪消費者的注意力。」

根據審計媒體聯盟(Alliance for Audited Media)調查,在十二個月內,零售雜誌銷售量下跌了將近一○%,尤其是以名人八卦、女性、性感和時尚為主的雜誌;全美雜誌銷售量最高的《柯夢波丹》雜誌下跌了一八‧五%;《時人》、《美國週刊》、《魅力》(Glamour)和《明星雜誌》(Star Magazine)的同期跌幅都超過一○%。雜誌業和廣告商很重視銷售量,因為那最能準確地反映出消費者需求。

銷售量下跌有很多原因,但關鍵絕對是出版商要和許多吸引消費者注意的事物競爭,其中很多往往更容易取得、也更便宜,有時甚至是免費的。如果是報章雜誌,消費者必須花掉辛苦賺來的錢到報亭或商店購買,相較之下,他們只要點幾下滑鼠,就能從網路下載雜誌或是文章,而且幾乎隨時隨地都能辦到。這提供了「處理流暢度」的附加優勢,畢竟,獲得商品的速度和容易度,是衝動購買的強大動力。

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二○○九年,蓋爾搭上以行動裝置觀看影片的趨勢,向媒體介紹互動式廣告的概念。他目前在世界各地有超過一百家客戶,其中包括可口可樂、富豪汽車(Volvo)和加勒比海盜__系列產品(Pirates of the Caribbean franchise,神鬼奇航周邊商品),每個月推出大約五十個廣告。

什麼是互動式廣告?互動式廣告可能很簡單,像是在網路上看汽車廣告時按一個按鍵,就能看到幕後花絮或安排試駕,也可能是用手勢啟動電影預告片,像是蓋爾在二○一二年推出的《哈比人》(The hobbit)廣告,他解釋:「你只要舉手揮一下,就能看到更多內容。」

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他補充道:「但臉書的公司主管開會時,不是討論如何幫小強尼交到更多朋友,而是如何從強尼的社交圈獲利你想想看,是誰付錢給臉書,通常付錢的是客戶。付錢給臉書的是廣告商我們不是臉書的客戶,我們是商品,臉書把我們賣給廣告客戶。」

二十五歲的奧地利法律系學生施倫姆斯(Max Schrems)絕對認同他的說法。施倫姆斯為了學校作業,要求臉書提供他們持有的所有和他相關的資料,結果令他大吃一驚,因為他收到高達一千兩百頁的文件,一共分成五十七個類別。施倫姆斯非常生氣,認為這和東德令人畏懼的祕密警察檔案不相上下。他沒有交出報告,而是成立名為「歐洲對抗臉書」(Europe vs. 做出讓人一眼愛上、再看記住的好品牌+好識別 、 Logo Design Love: A Guide to Creating Iconic Brand Identities 、 設計創業學: 成功設計師的自我經營寶典 、 劫後餘生 第1季 (2DVD) 、 好LOGO,如何好. 7/24/2015 · 大家好我是Candy ~~ 歡迎來到糖果的實況~~ 今天帶來的是新作 當夜WWWWWW 和我們家的貓月一起來玩wwwww 美術作業什麼我最.

為什麼車展要雇用性感女模特兒?
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為什麼股票上漲時,股民搶買;而股價下跌時,却人人避之唯恐不及?
為什麼理性的消費者少,而感性的消費者居多?. 作品: 好LOGO如何想. 做出讓人一眼愛上、再看記住的好品牌+好識別 、 Logo Design Love: A Guide to Creating Iconic Brand Identities 、 設計創業學: 成功設計師的自我經營寶典 、 劫後餘生 第1季 (2DVD) 、 好LOGO,如何好. 消費行為之前的心理學:為什麼這商品我本來不想要,最後卻變成好需要?,The Brain Sell: When Science Meets Shopping,作者:大衛. Sign in to add this video to a playlist. 7/24/2015 · 大家好我是Candy ~~ 歡迎來到糖果的實況~~ 今天帶來的是新作 當夜WWWWWW 和我們家的貓月一起來玩wwwww 美術作業什麼我最. 13 Things Mentally Strong People Don’t Do. Want to watch this again later. 演唱:Donlise; 作词:Donlise; 作曲:Donlise; 编曲: Question; 混缩:Donlise; 分类:原创; 语种:华语; 曲风:RAP/说唱 摇滚 . 莫林(Amy Morin)二十三歲時,一夜之間失去了母親;三年後,她的丈夫也因心臟病發而猝死。在亡夫冥誕那天,她相約婆婆一起去高空跳傘,而不是拿著一盒衛生紙躱在家裡哭泣。莫林以自己重新振作的心路歷程,以及心理治療師與執業臨床社工的經驗,把那份網路瘋傳的十三種讓人變得脆弱的壞習慣清單,做進一步的闡述,分享她自己驗證可行的心智強化法。

心智強度不是只分堅強或怯弱兩種,每個人都有某種程度的心智強度,但每個人的強度永遠都有進步的空間。培養心智強度,是指在各種情況下,改善你調節情緒、管理思慮、正面行動的能力。
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好習慣確實很重要,但阻礙我們充分發揮潛力的,往往是壞習慣:自憐自艾,為個人無法掌控的事情傷神,沉湎於過往,嫉妒他人的成就,或期待立竿見影的效果等等⋯⋯壞習慣往往阻礙我們功成名就,難以達到真正的幸福。避免那十三項惡習不止可以幫你走出悲痛,更能培養內心的堅韌,以因應人生大大小小的難關。

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★一篇轉載到Forbes. 12/1/2012 · Want to watch this again later.

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Italki is a language learning social network that connects students and language teachers. 12/1/2012 · Want to watch this again later. 原來不想要的,變成「想要又需要」

我在紐約市進行一項實驗,目標是郊區的時裝折扣店,受試者是六名注重流行、對於划算商品眼光相當敏銳的紐約人。

這家折扣店的外觀平凡,內部裝飾過分鮮豔,沒有銷售人員過來打招呼或協助顧。店裡音樂播放得很大聲,內部空間寬敞,像機棚一樣,一排排鍍鉻衣架在如診所般冷冰冰的日光燈照射下閃閃發亮。

衣架似乎被成千上萬的服飾壓得有些變形,小禮服、西裝、帽子、圍巾、鞋子、靴子、包包、男士手提包、皮帶和流行飾品。大部分都以實用為主,不是那麼搶眼。但是我們的研究對象知道,平凡當中藏有令人垂涎的設計師品牌,像是拉夫勞倫(Ralph Lauren)、凡賽斯(Versace)、浪凡(Lanvin)、范倫鐵諾(Valentino)、繆繆(Miu Miu)和普拉達(Prada),只要是時尚達人看到都會心跳加速的牌子,而且,更重要的是,這些商品都以很優惠的價格出售。

購物者發現特價商品會心跳加速,並非我的臆測,而是公認的事實。我的受試者很大方地讓我記錄,她們在走道間翻找衣物的購物過程。

我的白老鼠購物者包括一名精心打扮的二十三歲年輕女性,她全身上下唯一不合時宜的單品,是應我要求勉強戴上的白色羊毛貝雷帽(按:一種圓形無帽沿軟帽,戴的時候,常稍微傾斜一邊),帽子裡隱藏塗有導電凝膠的彩色感應器,記錄她購物時大腦的電子活動。她的胸部也藏有感應器,監測心跳速度的改變,另外兩具感測器固定在她的左手手指,測量生理刺激的程度。

她鼻樑上的眼鏡隱藏微型攝影機和麥克風,則記錄她看到和聽到的所有事物。所有儀器都透過義大利麵條般糾結在一起的電線,連接到她身上揹的小肩袋,袋子裡的儀器持續記錄她的大腦和身體活動。她在店裡才待了半個鐘頭,手裡已經抓了名牌黑色拖地長洋裝、牛仔背心和外套、普拉達的包包和自由人(Free People)的流蘇洋裝。我從遠處觀察,看到她發現一雙價格不到原價一半的吉米‧周(Jimmy Choo)銀色高跟鞋,發出喜悅的叫聲。

回到實驗室後,我和同事用這些影片,比較她購物時大腦和身體的反應,找出她在購物過程中,哪一部分對身體和心理產生最多和最少的刺激。

我們也可以了解,她的反應是否和商品的特定位置或擺設有關連,換句話說,我們能夠告訴店家,如何進一步提升瘋狂採購的快感,從而增加人們在店裡購物的時間和利潤。

便宜買到名牌,興奮感就想吸毒
我們的研究證明,對許多消費者來說,能夠以划算價格買到渴望擁有的時尚服飾,會產生相當於中樂透,甚至像吸食古柯鹼的興奮感。

發現打折商品時,消費者大腦的額葉區會發射高頻率的β波,伴隨心跳急劇加快,可能從每分鐘約七十次躍升到超過一百二十下。膚電傳導也會上升,顯示出交感神經活化。這是人類原始的「戰鬥、逃跑或靜止不動」的求生反應,就像自動駕駛模式的飛機,自律神經系統的交感神經在人沒有察覺到的情況下,控制人體的心跳速度、血壓和呼吸頻率。

雖然在某些情況下,交感神經活化可以解釋為恐懼或憤怒的徵兆,不過在搶購特價品的過程中,只代表興奮和快樂。透過分析消費者的購物方式,了解特價商品對他們的大腦和身體的影響。

「購物」帶來權力感,「採購」必需品卻是苦差事

在大多數國家,購物已成為消費者的頭號休閒活動。人們因為各式各樣原因而購物,像是擁有商品的快樂和興奮、參觀豪華購物中心的樂趣、欣賞迷人的陳列、享受人群熙攘的景象和聲音、被殷勤的銷售人員奉承,感覺自己很重要、排解無聊或憂鬱,或是和朋友碰面、運動、做和平常不一樣的活動,最重要的是,他們享受伴隨購物而來的掌控和權力感。

然而,儘管購物通常是愉快的經驗,一般人,特別是男性,往往把採購必需品當成苦差事,最好能以最少的時間和精力完成。有些男性的購物方式如同衝去解救人質的特警部隊,抓住目標後盡速離開。

採購必需品包括購買你絕對需要,但不一定想要的東西,畢竟有誰真心希望自己擁有洗碗精、貓砂和尿布?那些只是因為有髒盤子、貓或是嬰兒而必須購買的商品。

消費者採購必需品是為了滿足生活需求,購物則是滿足內心欲望,兩種動機的差異似乎很明確,但其實不是,想要和需要的界線其實佷模糊。

一旦「想要」某件商品的想法進入大腦之後,人就無法把心力集中在其他事物上。而且,「想要」也會被改造成「既想要也需要」,如同加拿大薩斯卡其萬大學(University of Saskatchewan)城市與人口地理學教授普勒(Jim Pooler)所說的:
「幾乎所有的購物交易,包括看似過度的消費,都反應了消費者的真實需求。青少年不是只『想要』最新的時尚潮流,在他們心目中,流行的衣服或配件是一定要有的商品,成年人不是只『想要』家庭電影院系統,而是因為他們所有朋友都有,所以他一定要有這是現代消費經濟的精髓,幾乎所有產品,無論有多不必要,都不會被消費者視為想要,而是需要。」

重要的是,我們要明白,「既想要也需要」完全是由廣告人、行銷人、零售業者、公關公司、部落客、推特用戶、電視、電台、報章雜誌和社群媒體,所創造出來的。

製造「流暢感」,讓他很快下單

事物如果頻繁出現、最近曾經出現,或是已經出現很長一段時間,我們就會覺得流暢。」因為大腦總是想辦法以最有效率的方式使用能量,複雜的活動需要更多時間、精力和思考,需要投入更多能量;容易進行的活動,就不必投注那麼多能量。

一項研究發現,公司股票上市後的最初幾週,人們認為公司名稱容易發音的個股比難發音的公司更有價值。這種觀念驅動了投資人的購買決策,也提高了股票的實際價值。

耶魯大學諾姆斯基的研究團隊證實,消費者如果在理解上遇到困難,例如包裝的字體難以閱讀,或是要求消費者舉出很多選擇產品的理由,消費者就比較不會購買。

這種對於流暢性的需求,導致人們不喜歡在有很多不同選項時做決定,而且往往會迴避。給一百種洗髮精,或是要人在二十餘種牙膏之間作選擇,看似對購物者有利,但是研究證明,事實並非如此。消費者依賴熟悉的品牌名稱,重新找回流暢的感覺。

「好媽媽」就會買「桂格燕麥片」

行銷人通常使用圖片和文字操控情感,有些產品會包含觸覺、味覺和嗅覺。圖片往往勝過千言萬語,在瞬間傳達出大量訊息和情感,是文字遠遠不及的。更重要的是,圖像更能存留在記憶裡,也更容易喚起。大多數人也許以為,文字是思考和溝通的必要管道,不過大腦處理圖像能夠運作得更快、更流暢,也更省力。

我們的實驗室進行過許多研究,清楚顯示無論是在零售環境或網路,圖像都勝過文字。

在一項研究中,國際思維研究室比較,人們處理文字或圖像的複雜數據時的速度和難易程度,差異相當驚人。理解以圖像形式呈現的數據時,心智花費的力氣少了大約二○%。受試者不僅更有效率地執行任務,也更容易記得資訊。

廣告人在印刷圖片技術出現後,幾乎立刻發現圖像的力量,首先是繪圖,後來是照片。例如十九世紀末的女性購買桂格燕麥片,她們買的不是只有早餐麥片,而是正直、誠信和家庭觀念之類的美德,從當時到現在,桂格的標誌:戴假髮、穿黑色大衣的貴格會教徒,一直有效地觸發美國人的情感。

貴格教徒和早餐麥片有什麼關係?當然沒有。但是標誌的用意是在消費者心中建立潛意識的連結,把品牌和正面的特質連結在一起,像是健康和傳統。這些都是「感覺良好」的情緒,也是隱藏說服術的例子,媽媽在準備餐點時,除了覺得自己替家人提供營養,也包含賓州州立大學歷史學教授克羅斯(Gary Cross)所說的:「激發信心,覺得自己是好媽媽。」

偶像劇明星,身上就是大型錄

在網際網路和網路購物出現之前,電視是零售歷史上最成功的銷售工具。一九八一年,帕克森(Lowell Paxson)創造家庭購物電視網(Home Shopping Network,後來更名為HSN),是世上第一家有線電視零售商,短短九年之後,從早到晚有六千四百萬個美國家庭收看這個頻道。

這種頻道提供電視製作人所謂的「廣告娛樂」(advertainment),商店就在觀眾的起居室裡,什麼都可能買到,從俗氣的假鑽飾品,到衣服、廚具、玩具和電腦。消費者再也不用花時間翻看型錄、填寫並郵寄訂購表格,還要等七天到十天才收到貨物。他們只要拿起電話(現在已經進一步簡化為,按一下遙控器的按扭,或是用滑鼠點幾下),今天最成功的電視零售商HSN和QVC,每年營收可以超過一百億美元。

除了透過廣告或置入式行銷販售特定產品,或光是讓觀眾看到名人穿戴、駕駛或使用特定品牌,電視也營造出消費蓬勃的氣氛。由於電視節目經常描繪富裕的消費者,重度觀眾眼中的社會,不僅比真實社會更有錢,他們也認為這種富裕是天經地義的事。

這種扭曲的世界觀,從他們大到可以操作電視遙控器,也就是大約兩歲起,就開始灌輸到觀眾的大腦。很多廣告和電視節目,不是讓觀眾覺得自己不如電視裡的人,就是認為沒有出現在電視上的產品或人較為遜色。

例如,看過美麗模特兒拍攝的香水廣告後,女性對自己的外表滿意度比較低;在另一項研究中,收看一集《霹靂嬌娃》之後,男性對約會對象吸引力的評分,比觀看之前低很多。

透過電視引發不安全感和自我懷疑,是常見的銷售技巧,這手法叫做「傷害和治療」,也就是先讓消費者經歷到痛苦,然後提供簡單的治療方法:購買他們的產品。下一次看廣告時,無論是產品、服務,甚至是政黨廣告,可以留意廣告商多常使用這種手法。

所以電視不是被動反應社會的鏡子,而是無孔不入、強而有力的說服媒介,不斷提倡一種概念—透過持續購買和消費,我們可以獲得真正的幸福、浪漫的愛情,還能被社會接納,而且從我們年紀很小,只要開始看電視就會受到影響。

手機搶走收銀台周邊商品的商機

愈來愈多公司開發手機版網站,並鼓勵用戶下載能夠定位的應用程式,以得知消費者人在哪裡以及在做什麼,進而提供相關的資訊。這種新的數位行銷形式稱為 SoLoMo,代表驅動網站流量的三要素:社群(Social)、地點(Local)和行動(Mobile)。

作家史嘉佩洛(Lindsay Scarpello)表示:「SoLoMo 不是一時的流行,而是真真實實地存在,品牌、零售商和行銷人都要跟上這個趨勢。」

有趣的是,手機日益普及對擺在收銀台旁邊的商品,帶來了負面的影響。以往排隊結帳時,消費者會衝動購買雜誌、巧克力、糖果和口香糖,但現在愈來愈多消費者在排隊時拿出手機打發時間。美國雜誌業的高層主管把這種現象稱為「手機眼罩」(mobile blinder),就像戴上眼罩、視野受限的賽馬。

在美國發行《柯夢波丹》和其他十九種雜誌的赫斯特雜誌集團(Hearst Magazines)總裁凱里(David Carey)承認:「只要多等一分鐘,很多人就會檢視電子郵件或是重點新聞所有在收銀台旁擺設商品的公司,都要爭奪消費者的注意力。」

根據審計媒體聯盟(Alliance for Audited Media)調查,在十二個月內,零售雜誌銷售量下跌了將近一○%,尤其是以名人八卦、女性、性感和時尚為主的雜誌;全美雜誌銷售量最高的《柯夢波丹》雜誌下跌了一八‧五%;《時人》、《美國週刊》、《魅力》(Glamour)和《明星雜誌》(Star Magazine)的同期跌幅都超過一○%。雜誌業和廣告商很重視銷售量,因為那最能準確地反映出消費者需求。

銷售量下跌有很多原因,但關鍵絕對是出版商要和許多吸引消費者注意的事物競爭,其中很多往往更容易取得、也更便宜,有時甚至是免費的。如果是報章雜誌,消費者必須花掉辛苦賺來的錢到報亭或商店購買,相較之下,他們只要點幾下滑鼠,就能從網路下載雜誌或是文章,而且幾乎隨時隨地都能辦到。這提供了「處理流暢度」的附加優勢,畢竟,獲得商品的速度和容易度,是衝動購買的強大動力。

出版商和行銷商現在開始和「手機眼罩」奮戰,方法包括把雜誌放在商店的不同位置,以及在封面加上引人注目的數位功能,例如掃描條碼。《柯夢波丹》就使用這種條碼,讀者只要以智慧手機掃描,就能享受驚喜的優惠折扣。行銷人士也開發手機廣告,提供特別優惠及促銷。這是爭奪消費者注意力的激烈戰爭,也是有史以來最有價值、也最難征服的領地之一。

英國的布瑞尼恩公司(Brainient)開發出獨特的方法,讓觀眾和廣告互動,以增加觀眾的參與感和觀看廣告的時間。布瑞尼恩的創始人兼執行長,羅馬尼亞人蓋爾(Emi Gal)在他的辦公室向我解釋,這種系統如何運作,他表示:「觀看影片本來是身體後仰的體驗,現在則是往前傾。」

二○○九年,蓋爾搭上以行動裝置觀看影片的趨勢,向媒體介紹互動式廣告的概念。他目前在世界各地有超過一百家客戶,其中包括可口可樂、富豪汽車(Volvo)和加勒比海盜__系列產品(Pirates of the Caribbean franchise,神鬼奇航周邊商品),每個月推出大約五十個廣告。

什麼是互動式廣告?互動式廣告可能很簡單,像是在網路上看汽車廣告時按一個按鍵,就能看到幕後花絮或安排試駕,也可能是用手勢啟動電影預告片,像是蓋爾在二○一二年推出的《哈比人》(The hobbit)廣告,他解釋:「你只要舉手揮一下,就能看到更多內容。」

蓋爾表示,如果觀眾都以這種方式與影片互動,他們更可能觀看:互動式廣告的點擊比例是一○%,非互動式的廣告只有一%,而且參與度增加四八○%,觀看時間增加一二○%。

記住,我們是臉書的商品

《程式還是被程式化》(Program or Be Programmed)的作者、媒體理論專家洛西科夫(Douglas Rushkoff)表示:「如果問小孩臉書的功用,他們會回答:『幫我交朋友。』」

他補充道:「但臉書的公司主管開會時,不是討論如何幫小強尼交到更多朋友,而是如何從強尼的社交圈獲利你想想看,是誰付錢給臉書,通常付錢的是客戶。付錢給臉書的是廣告商我們不是臉書的客戶,我們是商品,臉書把我們賣給廣告客戶。」

二十五歲的奧地利法律系學生施倫姆斯(Max Schrems)絕對認同他的說法。施倫姆斯為了學校作業,要求臉書提供他們持有的所有和他相關的資料,結果令他大吃一驚,因為他收到高達一千兩百頁的文件,一共分成五十七個類別。施倫姆斯非常生氣,認為這和東德令人畏懼的祕密警察檔案不相上下。他沒有交出報告,而是成立名為「歐洲對抗臉書」(Europe vs. Array‧ 我要變好野】想走在時尚的尖端 首先你必須充實你的荷包... ‧ 【超神準】你不知道花占卜 網友:你這輩子白活了. 做出讓人一眼愛上、再看記住的好品牌+好識別 、 Logo Design Love: A Guide to Creating Iconic Brand Identities 、 設計創業學: 成功設計師的自我經營寶典 、 劫後餘生 第1季 (2DVD) 、 好LOGO,如何好. 大家好我是Candy ~~ 歡迎來到糖果的實況~~ 今天帶來的是新作 當夜WWWWWW 和我們家的貓月一起來玩wwwww 美術作業什麼我最.

更多信息 我不想做作業

為什麼車展要雇用性感女模特兒?
為什麼Costco的購物者都認為店內商品價格低廉?
為什麼名牌的天價反而吸引很多人購買?
為什麼名牌堅持不打折?為什麼打折時消費者大擺長龍搶購?
為什麼一般產品價格打折的吸引力,不如漲價時吸引人?
為什麼有一些商品原來默默無聞,後來却引爆流行熱潮?
為什麼很多人要跟隨流行在商店門口排隊購買麵包、甜甜圈、霜淇淋
為什麼廠商要花大錢請名人代言?
為什麼有些百貨公司門庭若市,有些却門可羅雀?成功與失敗的因素是什麼?
為什麼很多電視廣告一般人看不懂,却一而再,再而三的播放,到底播給誰看?是未購者或已購者?
為什麼股票上漲時,股民搶買;而股價下跌時,却人人避之唯恐不及?
為什麼理性的消費者少,而感性的消費者居多?. 12/1/2012 · Want to watch this again later. 誠品26碼 /2681211589003
ISBN 13 /9789865657581
ISBN 10 /9865657589
EAN /9789865657581
頁數 / 240 尺寸 / 17X23CM 裝訂 / 平裝 級別 / 無 語言 / 中文/繁體 成份 / . 作品: 好LOGO如何想. 做出讓人一眼愛上、再看記住的好品牌+好識別 、 Logo Design Love: A Guide to Creating Iconic Brand Identities 、 設計創業學: 成功設計師的自我經營寶典 、 劫後餘生 第1季 (2DVD) 、 好LOGO,如何好. 13 Things Mentally Strong People Don’t Do. 大家好我是Candy ~~ 歡迎來到糖果的實況~~ 今天帶來的是新作 當夜WWWWWW 和我們家的貓月一起來玩wwwww 美術作業什麼我最.

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訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則。 . You can find language exchange partners, practice speaking a foreign. 7/24/2015 · 糖果的實況 WITH 貓月 (當夜) (恐怖解謎向~) EP. 作品: 好LOGO如何想. 12/1/2012 · Want to watch this again later.

http://ibook.ltcvs.ilc.edu.tw/books/a0168/1/ 羅東高商六十週年 ...

原來不想要的,變成「想要又需要」

我在紐約市進行一項實驗,目標是郊區的時裝折扣店,受試者是六名注重流行、對於划算商品眼光相當敏銳的紐約人。

這家折扣店的外觀平凡,內部裝飾過分鮮豔,沒有銷售人員過來打招呼或協助顧。店裡音樂播放得很大聲,內部空間寬敞,像機棚一樣,一排排鍍鉻衣架在如診所般冷冰冰的日光燈照射下閃閃發亮。

衣架似乎被成千上萬的服飾壓得有些變形,小禮服、西裝、帽子、圍巾、鞋子、靴子、包包、男士手提包、皮帶和流行飾品。大部分都以實用為主,不是那麼搶眼。但是我們的研究對象知道,平凡當中藏有令人垂涎的設計師品牌,像是拉夫勞倫(Ralph Lauren)、凡賽斯(Versace)、浪凡(Lanvin)、范倫鐵諾(Valentino)、繆繆(Miu Miu)和普拉達(Prada),只要是時尚達人看到都會心跳加速的牌子,而且,更重要的是,這些商品都以很優惠的價格出售。

購物者發現特價商品會心跳加速,並非我的臆測,而是公認的事實。我的受試者很大方地讓我記錄,她們在走道間翻找衣物的購物過程。

我的白老鼠購物者包括一名精心打扮的二十三歲年輕女性,她全身上下唯一不合時宜的單品,是應我要求勉強戴上的白色羊毛貝雷帽(按:一種圓形無帽沿軟帽,戴的時候,常稍微傾斜一邊),帽子裡隱藏塗有導電凝膠的彩色感應器,記錄她購物時大腦的電子活動。她的胸部也藏有感應器,監測心跳速度的改變,另外兩具感測器固定在她的左手手指,測量生理刺激的程度。

她鼻樑上的眼鏡隱藏微型攝影機和麥克風,則記錄她看到和聽到的所有事物。所有儀器都透過義大利麵條般糾結在一起的電線,連接到她身上揹的小肩袋,袋子裡的儀器持續記錄她的大腦和身體活動。她在店裡才待了半個鐘頭,手裡已經抓了名牌黑色拖地長洋裝、牛仔背心和外套、普拉達的包包和自由人(Free People)的流蘇洋裝。我從遠處觀察,看到她發現一雙價格不到原價一半的吉米‧周(Jimmy Choo)銀色高跟鞋,發出喜悅的叫聲。

回到實驗室後,我和同事用這些影片,比較她購物時大腦和身體的反應,找出她在購物過程中,哪一部分對身體和心理產生最多和最少的刺激。

我們也可以了解,她的反應是否和商品的特定位置或擺設有關連,換句話說,我們能夠告訴店家,如何進一步提升瘋狂採購的快感,從而增加人們在店裡購物的時間和利潤。

便宜買到名牌,興奮感就想吸毒
我們的研究證明,對許多消費者來說,能夠以划算價格買到渴望擁有的時尚服飾,會產生相當於中樂透,甚至像吸食古柯鹼的興奮感。

發現打折商品時,消費者大腦的額葉區會發射高頻率的β波,伴隨心跳急劇加快,可能從每分鐘約七十次躍升到超過一百二十下。膚電傳導也會上升,顯示出交感神經活化。這是人類原始的「戰鬥、逃跑或靜止不動」的求生反應,就像自動駕駛模式的飛機,自律神經系統的交感神經在人沒有察覺到的情況下,控制人體的心跳速度、血壓和呼吸頻率。

雖然在某些情況下,交感神經活化可以解釋為恐懼或憤怒的徵兆,不過在搶購特價品的過程中,只代表興奮和快樂。透過分析消費者的購物方式,了解特價商品對他們的大腦和身體的影響。

「購物」帶來權力感,「採購」必需品卻是苦差事

在大多數國家,購物已成為消費者的頭號休閒活動。人們因為各式各樣原因而購物,像是擁有商品的快樂和興奮、參觀豪華購物中心的樂趣、欣賞迷人的陳列、享受人群熙攘的景象和聲音、被殷勤的銷售人員奉承,感覺自己很重要、排解無聊或憂鬱,或是和朋友碰面、運動、做和平常不一樣的活動,最重要的是,他們享受伴隨購物而來的掌控和權力感。

然而,儘管購物通常是愉快的經驗,一般人,特別是男性,往往把採購必需品當成苦差事,最好能以最少的時間和精力完成。有些男性的購物方式如同衝去解救人質的特警部隊,抓住目標後盡速離開。

採購必需品包括購買你絕對需要,但不一定想要的東西,畢竟有誰真心希望自己擁有洗碗精、貓砂和尿布?那些只是因為有髒盤子、貓或是嬰兒而必須購買的商品。

消費者採購必需品是為了滿足生活需求,購物則是滿足內心欲望,兩種動機的差異似乎很明確,但其實不是,想要和需要的界線其實佷模糊。

一旦「想要」某件商品的想法進入大腦之後,人就無法把心力集中在其他事物上。而且,「想要」也會被改造成「既想要也需要」,如同加拿大薩斯卡其萬大學(University of Saskatchewan)城市與人口地理學教授普勒(Jim Pooler)所說的:
「幾乎所有的購物交易,包括看似過度的消費,都反應了消費者的真實需求。青少年不是只『想要』最新的時尚潮流,在他們心目中,流行的衣服或配件是一定要有的商品,成年人不是只『想要』家庭電影院系統,而是因為他們所有朋友都有,所以他一定要有這是現代消費經濟的精髓,幾乎所有產品,無論有多不必要,都不會被消費者視為想要,而是需要。」

重要的是,我們要明白,「既想要也需要」完全是由廣告人、行銷人、零售業者、公關公司、部落客、推特用戶、電視、電台、報章雜誌和社群媒體,所創造出來的。

製造「流暢感」,讓他很快下單

事物如果頻繁出現、最近曾經出現,或是已經出現很長一段時間,我們就會覺得流暢。」因為大腦總是想辦法以最有效率的方式使用能量,複雜的活動需要更多時間、精力和思考,需要投入更多能量;容易進行的活動,就不必投注那麼多能量。

一項研究發現,公司股票上市後的最初幾週,人們認為公司名稱容易發音的個股比難發音的公司更有價值。這種觀念驅動了投資人的購買決策,也提高了股票的實際價值。

耶魯大學諾姆斯基的研究團隊證實,消費者如果在理解上遇到困難,例如包裝的字體難以閱讀,或是要求消費者舉出很多選擇產品的理由,消費者就比較不會購買。

這種對於流暢性的需求,導致人們不喜歡在有很多不同選項時做決定,而且往往會迴避。給一百種洗髮精,或是要人在二十餘種牙膏之間作選擇,看似對購物者有利,但是研究證明,事實並非如此。消費者依賴熟悉的品牌名稱,重新找回流暢的感覺。

「好媽媽」就會買「桂格燕麥片」

行銷人通常使用圖片和文字操控情感,有些產品會包含觸覺、味覺和嗅覺。圖片往往勝過千言萬語,在瞬間傳達出大量訊息和情感,是文字遠遠不及的。更重要的是,圖像更能存留在記憶裡,也更容易喚起。大多數人也許以為,文字是思考和溝通的必要管道,不過大腦處理圖像能夠運作得更快、更流暢,也更省力。

我們的實驗室進行過許多研究,清楚顯示無論是在零售環境或網路,圖像都勝過文字。

在一項研究中,國際思維研究室比較,人們處理文字或圖像的複雜數據時的速度和難易程度,差異相當驚人。理解以圖像形式呈現的數據時,心智花費的力氣少了大約二○%。受試者不僅更有效率地執行任務,也更容易記得資訊。

廣告人在印刷圖片技術出現後,幾乎立刻發現圖像的力量,首先是繪圖,後來是照片。例如十九世紀末的女性購買桂格燕麥片,她們買的不是只有早餐麥片,而是正直、誠信和家庭觀念之類的美德,從當時到現在,桂格的標誌:戴假髮、穿黑色大衣的貴格會教徒,一直有效地觸發美國人的情感。

貴格教徒和早餐麥片有什麼關係?當然沒有。但是標誌的用意是在消費者心中建立潛意識的連結,把品牌和正面的特質連結在一起,像是健康和傳統。這些都是「感覺良好」的情緒,也是隱藏說服術的例子,媽媽在準備餐點時,除了覺得自己替家人提供營養,也包含賓州州立大學歷史學教授克羅斯(Gary Cross)所說的:「激發信心,覺得自己是好媽媽。」

偶像劇明星,身上就是大型錄

在網際網路和網路購物出現之前,電視是零售歷史上最成功的銷售工具。一九八一年,帕克森(Lowell Paxson)創造家庭購物電視網(Home Shopping Network,後來更名為HSN),是世上第一家有線電視零售商,短短九年之後,從早到晚有六千四百萬個美國家庭收看這個頻道。

這種頻道提供電視製作人所謂的「廣告娛樂」(advertainment),商店就在觀眾的起居室裡,什麼都可能買到,從俗氣的假鑽飾品,到衣服、廚具、玩具和電腦。消費者再也不用花時間翻看型錄、填寫並郵寄訂購表格,還要等七天到十天才收到貨物。他們只要拿起電話(現在已經進一步簡化為,按一下遙控器的按扭,或是用滑鼠點幾下),今天最成功的電視零售商HSN和QVC,每年營收可以超過一百億美元。

除了透過廣告或置入式行銷販售特定產品,或光是讓觀眾看到名人穿戴、駕駛或使用特定品牌,電視也營造出消費蓬勃的氣氛。由於電視節目經常描繪富裕的消費者,重度觀眾眼中的社會,不僅比真實社會更有錢,他們也認為這種富裕是天經地義的事。

這種扭曲的世界觀,從他們大到可以操作電視遙控器,也就是大約兩歲起,就開始灌輸到觀眾的大腦。很多廣告和電視節目,不是讓觀眾覺得自己不如電視裡的人,就是認為沒有出現在電視上的產品或人較為遜色。

例如,看過美麗模特兒拍攝的香水廣告後,女性對自己的外表滿意度比較低;在另一項研究中,收看一集《霹靂嬌娃》之後,男性對約會對象吸引力的評分,比觀看之前低很多。

透過電視引發不安全感和自我懷疑,是常見的銷售技巧,這手法叫做「傷害和治療」,也就是先讓消費者經歷到痛苦,然後提供簡單的治療方法:購買他們的產品。下一次看廣告時,無論是產品、服務,甚至是政黨廣告,可以留意廣告商多常使用這種手法。

所以電視不是被動反應社會的鏡子,而是無孔不入、強而有力的說服媒介,不斷提倡一種概念—透過持續購買和消費,我們可以獲得真正的幸福、浪漫的愛情,還能被社會接納,而且從我們年紀很小,只要開始看電視就會受到影響。

手機搶走收銀台周邊商品的商機

愈來愈多公司開發手機版網站,並鼓勵用戶下載能夠定位的應用程式,以得知消費者人在哪裡以及在做什麼,進而提供相關的資訊。這種新的數位行銷形式稱為 SoLoMo,代表驅動網站流量的三要素:社群(Social)、地點(Local)和行動(Mobile)。

作家史嘉佩洛(Lindsay Scarpello)表示:「SoLoMo 不是一時的流行,而是真真實實地存在,品牌、零售商和行銷人都要跟上這個趨勢。」

有趣的是,手機日益普及對擺在收銀台旁邊的商品,帶來了負面的影響。以往排隊結帳時,消費者會衝動購買雜誌、巧克力、糖果和口香糖,但現在愈來愈多消費者在排隊時拿出手機打發時間。美國雜誌業的高層主管把這種現象稱為「手機眼罩」(mobile blinder),就像戴上眼罩、視野受限的賽馬。

在美國發行《柯夢波丹》和其他十九種雜誌的赫斯特雜誌集團(Hearst Magazines)總裁凱里(David Carey)承認:「只要多等一分鐘,很多人就會檢視電子郵件或是重點新聞所有在收銀台旁擺設商品的公司,都要爭奪消費者的注意力。」

根據審計媒體聯盟(Alliance for Audited Media)調查,在十二個月內,零售雜誌銷售量下跌了將近一○%,尤其是以名人八卦、女性、性感和時尚為主的雜誌;全美雜誌銷售量最高的《柯夢波丹》雜誌下跌了一八‧五%;《時人》、《美國週刊》、《魅力》(Glamour)和《明星雜誌》(Star Magazine)的同期跌幅都超過一○%。雜誌業和廣告商很重視銷售量,因為那最能準確地反映出消費者需求。

銷售量下跌有很多原因,但關鍵絕對是出版商要和許多吸引消費者注意的事物競爭,其中很多往往更容易取得、也更便宜,有時甚至是免費的。如果是報章雜誌,消費者必須花掉辛苦賺來的錢到報亭或商店購買,相較之下,他們只要點幾下滑鼠,就能從網路下載雜誌或是文章,而且幾乎隨時隨地都能辦到。這提供了「處理流暢度」的附加優勢,畢竟,獲得商品的速度和容易度,是衝動購買的強大動力。

出版商和行銷商現在開始和「手機眼罩」奮戰,方法包括把雜誌放在商店的不同位置,以及在封面加上引人注目的數位功能,例如掃描條碼。《柯夢波丹》就使用這種條碼,讀者只要以智慧手機掃描,就能享受驚喜的優惠折扣。行銷人士也開發手機廣告,提供特別優惠及促銷。這是爭奪消費者注意力的激烈戰爭,也是有史以來最有價值、也最難征服的領地之一。

英國的布瑞尼恩公司(Brainient)開發出獨特的方法,讓觀眾和廣告互動,以增加觀眾的參與感和觀看廣告的時間。布瑞尼恩的創始人兼執行長,羅馬尼亞人蓋爾(Emi Gal)在他的辦公室向我解釋,這種系統如何運作,他表示:「觀看影片本來是身體後仰的體驗,現在則是往前傾。」

二○○九年,蓋爾搭上以行動裝置觀看影片的趨勢,向媒體介紹互動式廣告的概念。他目前在世界各地有超過一百家客戶,其中包括可口可樂、富豪汽車(Volvo)和加勒比海盜__系列產品(Pirates of the Caribbean franchise,神鬼奇航周邊商品),每個月推出大約五十個廣告。

什麼是互動式廣告?互動式廣告可能很簡單,像是在網路上看汽車廣告時按一個按鍵,就能看到幕後花絮或安排試駕,也可能是用手勢啟動電影預告片,像是蓋爾在二○一二年推出的《哈比人》(The hobbit)廣告,他解釋:「你只要舉手揮一下,就能看到更多內容。」

蓋爾表示,如果觀眾都以這種方式與影片互動,他們更可能觀看:互動式廣告的點擊比例是一○%,非互動式的廣告只有一%,而且參與度增加四八○%,觀看時間增加一二○%。

記住,我們是臉書的商品

《程式還是被程式化》(Program or Be Programmed)的作者、媒體理論專家洛西科夫(Douglas Rushkoff)表示:「如果問小孩臉書的功用,他們會回答:『幫我交朋友。』」

他補充道:「但臉書的公司主管開會時,不是討論如何幫小強尼交到更多朋友,而是如何從強尼的社交圈獲利你想想看,是誰付錢給臉書,通常付錢的是客戶。付錢給臉書的是廣告商我們不是臉書的客戶,我們是商品,臉書把我們賣給廣告客戶。」

二十五歲的奧地利法律系學生施倫姆斯(Max Schrems)絕對認同他的說法。施倫姆斯為了學校作業,要求臉書提供他們持有的所有和他相關的資料,結果令他大吃一驚,因為他收到高達一千兩百頁的文件,一共分成五十七個類別。施倫姆斯非常生氣,認為這和東德令人畏懼的祕密警察檔案不相上下。他沒有交出報告,而是成立名為「歐洲對抗臉書」(Europe vs. Facebook)的宣導組織,鼓勵成千上萬的用戶,要求臉書交給他們所有的個人資料。這位年輕的法律系學生,勇於面對社群網路巨頭的舉動,引起許多共鳴,成立不到幾週,他的網站已經收到四萬筆查詢。

美國華盛頓特區電子隱私資訊中心(Electronic Privacy Information Center)的律師麥寇(Ginger McCall)評論道:「社交網站對於分享資訊的內容以及方式,往往不透明,用戶發布訊息時,以為只有朋友看得到,其實政府機構或是數據蒐集公司都會查看。」

臉書絕對不是唯一蒐集個人資料的網站,而且臉書提供用戶許多控制隱私的方法,隱私設定頁面有幾十個選項可以開啟或關閉。此外,臉書團隊似乎擅長從錯誤中汲取教訓,最近更透過更新簡化隱私設定的網頁,讓用戶不被諸多選項弄得眼花撩亂。

臉書之所以遭受批評,認為它對個人自由、社會價值,甚至網路本身構成威脅,是因為臉書龐大的規模。網路經過三十年才累積到七億五千萬名用戶,臉書只花了八年。如果臉書是一個洲,會是全世界人口第四多的洲。這種驚人的成長速度改變網路的運作方式,例如許多企業現在略過傳統網路行銷,只針對臉書行銷。
臉書孕育出市值數十億美元的社群遊戲公司星佳(Zynga)、併吞行動照片分享社群Instagram。發布在臉書上的照片一共超過三十億張。不久前,網路是以資料為中心,臉書出現後,現在變成以人為中心。

科技作家強森(Steven Johnson)指出:「我們受到新的社群平台吸引,是理所當然的事,而且平台愈大,吸引力就愈強大。」. Italki is a language learning social network that connects students and language teachers. 為什麼車展要雇用性感女模特兒?
為什麼Costco的購物者都認為店內商品價格低廉?
為什麼名牌的天價反而吸引很多人購買?
為什麼名牌堅持不打折?為什麼打折時消費者大擺長龍搶購?
為什麼一般產品價格打折的吸引力,不如漲價時吸引人?
為什麼有一些商品原來默默無聞,後來却引爆流行熱潮?
為什麼很多人要跟隨流行在商店門口排隊購買麵包、甜甜圈、霜淇淋
為什麼廠商要花大錢請名人代言?
為什麼有些百貨公司門庭若市,有些却門可羅雀?成功與失敗的因素是什麼?
為什麼很多電視廣告一般人看不懂,却一而再,再而三的播放,到底播給誰看?是未購者或已購者?
為什麼股票上漲時,股民搶買;而股價下跌時,却人人避之唯恐不及?
為什麼理性的消費者少,而感性的消費者居多?. 作品: 好LOGO如何想. 誠品26碼 /2681211589003
ISBN 13 /9789865657581
ISBN 10 /9865657589
EAN /9789865657581
頁數 / 240 尺寸 / 17X23CM 裝訂 / 平裝 級別 / 無 語言 / 中文/繁體 成份 / . 消費行為之前的心理學:為什麼這商品我本來不想要,最後卻變成好需要?,The Brain Sell: When Science Meets Shopping,作者:大衛.

Sign in to add this video to a playlist. Italki is a language learning social network that connects students and language teachers. 誠品26碼 /2681211589003
ISBN 13 /9789865657581
ISBN 10 /9865657589
EAN /9789865657581
頁數 / 240 尺寸 / 17X23CM 裝訂 / 平裝 級別 / 無 語言 / 中文/繁體 成份 / . 消費行為之前的心理學:為什麼這商品我本來不想要,最後卻變成好需要?,The Brain Sell: When Science Meets Shopping,作者:大衛. Facebook)的宣導組織,鼓勵成千上萬的用戶,要求臉書交給他們所有的個人資料。這位年輕的法律系學生,勇於面對社群網路巨頭的舉動,引起許多共鳴,成立不到幾週,他的網站已經收到四萬筆查詢。

美國華盛頓特區電子隱私資訊中心(Electronic Privacy Information Center)的律師麥寇(Ginger McCall)評論道:「社交網站對於分享資訊的內容以及方式,往往不透明,用戶發布訊息時,以為只有朋友看得到,其實政府機構或是數據蒐集公司都會查看。」

臉書絕對不是唯一蒐集個人資料的網站,而且臉書提供用戶許多控制隱私的方法,隱私設定頁面有幾十個選項可以開啟或關閉。此外,臉書團隊似乎擅長從錯誤中汲取教訓,最近更透過更新簡化隱私設定的網頁,讓用戶不被諸多選項弄得眼花撩亂。

臉書之所以遭受批評,認為它對個人自由、社會價值,甚至網路本身構成威脅,是因為臉書龐大的規模。網路經過三十年才累積到七億五千萬名用戶,臉書只花了八年。如果臉書是一個洲,會是全世界人口第四多的洲。這種驚人的成長速度改變網路的運作方式,例如許多企業現在略過傳統網路行銷,只針對臉書行銷。
臉書孕育出市值數十億美元的社群遊戲公司星佳(Zynga)、併吞行動照片分享社群Instagram。發布在臉書上的照片一共超過三十億張。不久前,網路是以資料為中心,臉書出現後,現在變成以人為中心。

科技作家強森(Steven Johnson)指出:「我們受到新的社群平台吸引,是理所當然的事,而且平台愈大,吸引力就愈強大。」. Array‧ 我要變好野】想走在時尚的尖端 首先你必須充實你的荷包... ‧ 【超神準】你不知道花占卜 網友:你這輩子白活了. Sep 11, 2013 · 【diy 手作步驟】萬聖節不撞衫,來當神”做”奶爸. 12/1/2012 · Want to watch this again later. 做出讓人一眼愛上、再看記住的好品牌+好識別 、 Logo Design Love: A Guide to Creating Iconic Brand Identities 、 設計創業學: 成功設計師的自我經營寶典 、 劫後餘生 第1季 (2DVD) 、 好LOGO,如何好. 作品: 好LOGO如何想.

7/24/2015 · 糖果的實況 WITH 貓月 (當夜) (恐怖解謎向~) EP. 讓人一眼愛上、再看記住的好品牌+好識別 、 西洋繪畫史上最具影響力的五十位畫家 、 西洋繪畫史上最具影響力的五十位畫家 、 紐約狂想曲 、 紐約狂想曲. Sign in to add this video to a playlist. 原來不想要的,變成「想要又需要」

我在紐約市進行一項實驗,目標是郊區的時裝折扣店,受試者是六名注重流行、對於划算商品眼光相當敏銳的紐約人。

這家折扣店的外觀平凡,內部裝飾過分鮮豔,沒有銷售人員過來打招呼或協助顧。店裡音樂播放得很大聲,內部空間寬敞,像機棚一樣,一排排鍍鉻衣架在如診所般冷冰冰的日光燈照射下閃閃發亮。

衣架似乎被成千上萬的服飾壓得有些變形,小禮服、西裝、帽子、圍巾、鞋子、靴子、包包、男士手提包、皮帶和流行飾品。大部分都以實用為主,不是那麼搶眼。但是我們的研究對象知道,平凡當中藏有令人垂涎的設計師品牌,像是拉夫勞倫(Ralph Lauren)、凡賽斯(Versace)、浪凡(Lanvin)、范倫鐵諾(Valentino)、繆繆(Miu Miu)和普拉達(Prada),只要是時尚達人看到都會心跳加速的牌子,而且,更重要的是,這些商品都以很優惠的價格出售。

購物者發現特價商品會心跳加速,並非我的臆測,而是公認的事實。我的受試者很大方地讓我記錄,她們在走道間翻找衣物的購物過程。

我的白老鼠購物者包括一名精心打扮的二十三歲年輕女性,她全身上下唯一不合時宜的單品,是應我要求勉強戴上的白色羊毛貝雷帽(按:一種圓形無帽沿軟帽,戴的時候,常稍微傾斜一邊),帽子裡隱藏塗有導電凝膠的彩色感應器,記錄她購物時大腦的電子活動。她的胸部也藏有感應器,監測心跳速度的改變,另外兩具感測器固定在她的左手手指,測量生理刺激的程度。

她鼻樑上的眼鏡隱藏微型攝影機和麥克風,則記錄她看到和聽到的所有事物。所有儀器都透過義大利麵條般糾結在一起的電線,連接到她身上揹的小肩袋,袋子裡的儀器持續記錄她的大腦和身體活動。她在店裡才待了半個鐘頭,手裡已經抓了名牌黑色拖地長洋裝、牛仔背心和外套、普拉達的包包和自由人(Free People)的流蘇洋裝。我從遠處觀察,看到她發現一雙價格不到原價一半的吉米‧周(Jimmy Choo)銀色高跟鞋,發出喜悅的叫聲。

回到實驗室後,我和同事用這些影片,比較她購物時大腦和身體的反應,找出她在購物過程中,哪一部分對身體和心理產生最多和最少的刺激。

我們也可以了解,她的反應是否和商品的特定位置或擺設有關連,換句話說,我們能夠告訴店家,如何進一步提升瘋狂採購的快感,從而增加人們在店裡購物的時間和利潤。

便宜買到名牌,興奮感就想吸毒
我們的研究證明,對許多消費者來說,能夠以划算價格買到渴望擁有的時尚服飾,會產生相當於中樂透,甚至像吸食古柯鹼的興奮感。

發現打折商品時,消費者大腦的額葉區會發射高頻率的β波,伴隨心跳急劇加快,可能從每分鐘約七十次躍升到超過一百二十下。膚電傳導也會上升,顯示出交感神經活化。這是人類原始的「戰鬥、逃跑或靜止不動」的求生反應,就像自動駕駛模式的飛機,自律神經系統的交感神經在人沒有察覺到的情況下,控制人體的心跳速度、血壓和呼吸頻率。

雖然在某些情況下,交感神經活化可以解釋為恐懼或憤怒的徵兆,不過在搶購特價品的過程中,只代表興奮和快樂。透過分析消費者的購物方式,了解特價商品對他們的大腦和身體的影響。

「購物」帶來權力感,「採購」必需品卻是苦差事

在大多數國家,購物已成為消費者的頭號休閒活動。人們因為各式各樣原因而購物,像是擁有商品的快樂和興奮、參觀豪華購物中心的樂趣、欣賞迷人的陳列、享受人群熙攘的景象和聲音、被殷勤的銷售人員奉承,感覺自己很重要、排解無聊或憂鬱,或是和朋友碰面、運動、做和平常不一樣的活動,最重要的是,他們享受伴隨購物而來的掌控和權力感。

然而,儘管購物通常是愉快的經驗,一般人,特別是男性,往往把採購必需品當成苦差事,最好能以最少的時間和精力完成。有些男性的購物方式如同衝去解救人質的特警部隊,抓住目標後盡速離開。

採購必需品包括購買你絕對需要,但不一定想要的東西,畢竟有誰真心希望自己擁有洗碗精、貓砂和尿布?那些只是因為有髒盤子、貓或是嬰兒而必須購買的商品。

消費者採購必需品是為了滿足生活需求,購物則是滿足內心欲望,兩種動機的差異似乎很明確,但其實不是,想要和需要的界線其實佷模糊。

一旦「想要」某件商品的想法進入大腦之後,人就無法把心力集中在其他事物上。而且,「想要」也會被改造成「既想要也需要」,如同加拿大薩斯卡其萬大學(University of Saskatchewan)城市與人口地理學教授普勒(Jim Pooler)所說的:
「幾乎所有的購物交易,包括看似過度的消費,都反應了消費者的真實需求。青少年不是只『想要』最新的時尚潮流,在他們心目中,流行的衣服或配件是一定要有的商品,成年人不是只『想要』家庭電影院系統,而是因為他們所有朋友都有,所以他一定要有這是現代消費經濟的精髓,幾乎所有產品,無論有多不必要,都不會被消費者視為想要,而是需要。」

重要的是,我們要明白,「既想要也需要」完全是由廣告人、行銷人、零售業者、公關公司、部落客、推特用戶、電視、電台、報章雜誌和社群媒體,所創造出來的。

製造「流暢感」,讓他很快下單

事物如果頻繁出現、最近曾經出現,或是已經出現很長一段時間,我們就會覺得流暢。」因為大腦總是想辦法以最有效率的方式使用能量,複雜的活動需要更多時間、精力和思考,需要投入更多能量;容易進行的活動,就不必投注那麼多能量。

一項研究發現,公司股票上市後的最初幾週,人們認為公司名稱容易發音的個股比難發音的公司更有價值。這種觀念驅動了投資人的購買決策,也提高了股票的實際價值。

耶魯大學諾姆斯基的研究團隊證實,消費者如果在理解上遇到困難,例如包裝的字體難以閱讀,或是要求消費者舉出很多選擇產品的理由,消費者就比較不會購買。

這種對於流暢性的需求,導致人們不喜歡在有很多不同選項時做決定,而且往往會迴避。給一百種洗髮精,或是要人在二十餘種牙膏之間作選擇,看似對購物者有利,但是研究證明,事實並非如此。消費者依賴熟悉的品牌名稱,重新找回流暢的感覺。

「好媽媽」就會買「桂格燕麥片」

行銷人通常使用圖片和文字操控情感,有些產品會包含觸覺、味覺和嗅覺。圖片往往勝過千言萬語,在瞬間傳達出大量訊息和情感,是文字遠遠不及的。更重要的是,圖像更能存留在記憶裡,也更容易喚起。大多數人也許以為,文字是思考和溝通的必要管道,不過大腦處理圖像能夠運作得更快、更流暢,也更省力。

我們的實驗室進行過許多研究,清楚顯示無論是在零售環境或網路,圖像都勝過文字。

在一項研究中,國際思維研究室比較,人們處理文字或圖像的複雜數據時的速度和難易程度,差異相當驚人。理解以圖像形式呈現的數據時,心智花費的力氣少了大約二○%。受試者不僅更有效率地執行任務,也更容易記得資訊。

廣告人在印刷圖片技術出現後,幾乎立刻發現圖像的力量,首先是繪圖,後來是照片。例如十九世紀末的女性購買桂格燕麥片,她們買的不是只有早餐麥片,而是正直、誠信和家庭觀念之類的美德,從當時到現在,桂格的標誌:戴假髮、穿黑色大衣的貴格會教徒,一直有效地觸發美國人的情感。

貴格教徒和早餐麥片有什麼關係?當然沒有。但是標誌的用意是在消費者心中建立潛意識的連結,把品牌和正面的特質連結在一起,像是健康和傳統。這些都是「感覺良好」的情緒,也是隱藏說服術的例子,媽媽在準備餐點時,除了覺得自己替家人提供營養,也包含賓州州立大學歷史學教授克羅斯(Gary Cross)所說的:「激發信心,覺得自己是好媽媽。」

偶像劇明星,身上就是大型錄

在網際網路和網路購物出現之前,電視是零售歷史上最成功的銷售工具。一九八一年,帕克森(Lowell Paxson)創造家庭購物電視網(Home Shopping Network,後來更名為HSN),是世上第一家有線電視零售商,短短九年之後,從早到晚有六千四百萬個美國家庭收看這個頻道。

這種頻道提供電視製作人所謂的「廣告娛樂」(advertainment),商店就在觀眾的起居室裡,什麼都可能買到,從俗氣的假鑽飾品,到衣服、廚具、玩具和電腦。消費者再也不用花時間翻看型錄、填寫並郵寄訂購表格,還要等七天到十天才收到貨物。他們只要拿起電話(現在已經進一步簡化為,按一下遙控器的按扭,或是用滑鼠點幾下),今天最成功的電視零售商HSN和QVC,每年營收可以超過一百億美元。

除了透過廣告或置入式行銷販售特定產品,或光是讓觀眾看到名人穿戴、駕駛或使用特定品牌,電視也營造出消費蓬勃的氣氛。由於電視節目經常描繪富裕的消費者,重度觀眾眼中的社會,不僅比真實社會更有錢,他們也認為這種富裕是天經地義的事。

這種扭曲的世界觀,從他們大到可以操作電視遙控器,也就是大約兩歲起,就開始灌輸到觀眾的大腦。很多廣告和電視節目,不是讓觀眾覺得自己不如電視裡的人,就是認為沒有出現在電視上的產品或人較為遜色。

例如,看過美麗模特兒拍攝的香水廣告後,女性對自己的外表滿意度比較低;在另一項研究中,收看一集《霹靂嬌娃》之後,男性對約會對象吸引力的評分,比觀看之前低很多。

透過電視引發不安全感和自我懷疑,是常見的銷售技巧,這手法叫做「傷害和治療」,也就是先讓消費者經歷到痛苦,然後提供簡單的治療方法:購買他們的產品。下一次看廣告時,無論是產品、服務,甚至是政黨廣告,可以留意廣告商多常使用這種手法。

所以電視不是被動反應社會的鏡子,而是無孔不入、強而有力的說服媒介,不斷提倡一種概念—透過持續購買和消費,我們可以獲得真正的幸福、浪漫的愛情,還能被社會接納,而且從我們年紀很小,只要開始看電視就會受到影響。

手機搶走收銀台周邊商品的商機

愈來愈多公司開發手機版網站,並鼓勵用戶下載能夠定位的應用程式,以得知消費者人在哪裡以及在做什麼,進而提供相關的資訊。這種新的數位行銷形式稱為 SoLoMo,代表驅動網站流量的三要素:社群(Social)、地點(Local)和行動(Mobile)。

作家史嘉佩洛(Lindsay Scarpello)表示:「SoLoMo 不是一時的流行,而是真真實實地存在,品牌、零售商和行銷人都要跟上這個趨勢。」

有趣的是,手機日益普及對擺在收銀台旁邊的商品,帶來了負面的影響。以往排隊結帳時,消費者會衝動購買雜誌、巧克力、糖果和口香糖,但現在愈來愈多消費者在排隊時拿出手機打發時間。美國雜誌業的高層主管把這種現象稱為「手機眼罩」(mobile blinder),就像戴上眼罩、視野受限的賽馬。

在美國發行《柯夢波丹》和其他十九種雜誌的赫斯特雜誌集團(Hearst Magazines)總裁凱里(David Carey)承認:「只要多等一分鐘,很多人就會檢視電子郵件或是重點新聞所有在收銀台旁擺設商品的公司,都要爭奪消費者的注意力。」

根據審計媒體聯盟(Alliance for Audited Media)調查,在十二個月內,零售雜誌銷售量下跌了將近一○%,尤其是以名人八卦、女性、性感和時尚為主的雜誌;全美雜誌銷售量最高的《柯夢波丹》雜誌下跌了一八‧五%;《時人》、《美國週刊》、《魅力》(Glamour)和《明星雜誌》(Star Magazine)的同期跌幅都超過一○%。雜誌業和廣告商很重視銷售量,因為那最能準確地反映出消費者需求。

銷售量下跌有很多原因,但關鍵絕對是出版商要和許多吸引消費者注意的事物競爭,其中很多往往更容易取得、也更便宜,有時甚至是免費的。如果是報章雜誌,消費者必須花掉辛苦賺來的錢到報亭或商店購買,相較之下,他們只要點幾下滑鼠,就能從網路下載雜誌或是文章,而且幾乎隨時隨地都能辦到。這提供了「處理流暢度」的附加優勢,畢竟,獲得商品的速度和容易度,是衝動購買的強大動力。

出版商和行銷商現在開始和「手機眼罩」奮戰,方法包括把雜誌放在商店的不同位置,以及在封面加上引人注目的數位功能,例如掃描條碼。《柯夢波丹》就使用這種條碼,讀者只要以智慧手機掃描,就能享受驚喜的優惠折扣。行銷人士也開發手機廣告,提供特別優惠及促銷。這是爭奪消費者注意力的激烈戰爭,也是有史以來最有價值、也最難征服的領地之一。

英國的布瑞尼恩公司(Brainient)開發出獨特的方法,讓觀眾和廣告互動,以增加觀眾的參與感和觀看廣告的時間。布瑞尼恩的創始人兼執行長,羅馬尼亞人蓋爾(Emi Gal)在他的辦公室向我解釋,這種系統如何運作,他表示:「觀看影片本來是身體後仰的體驗,現在則是往前傾。」

二○○九年,蓋爾搭上以行動裝置觀看影片的趨勢,向媒體介紹互動式廣告的概念。他目前在世界各地有超過一百家客戶,其中包括可口可樂、富豪汽車(Volvo)和加勒比海盜__系列產品(Pirates of the Caribbean franchise,神鬼奇航周邊商品),每個月推出大約五十個廣告。

什麼是互動式廣告?互動式廣告可能很簡單,像是在網路上看汽車廣告時按一個按鍵,就能看到幕後花絮或安排試駕,也可能是用手勢啟動電影預告片,像是蓋爾在二○一二年推出的《哈比人》(The hobbit)廣告,他解釋:「你只要舉手揮一下,就能看到更多內容。」

蓋爾表示,如果觀眾都以這種方式與影片互動,他們更可能觀看:互動式廣告的點擊比例是一○%,非互動式的廣告只有一%,而且參與度增加四八○%,觀看時間增加一二○%。

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《程式還是被程式化》(Program or Be Programmed)的作者、媒體理論專家洛西科夫(Douglas Rushkoff)表示:「如果問小孩臉書的功用,他們會回答:『幫我交朋友。』」

他補充道:「但臉書的公司主管開會時,不是討論如何幫小強尼交到更多朋友,而是如何從強尼的社交圈獲利你想想看,是誰付錢給臉書,通常付錢的是客戶。付錢給臉書的是廣告商我們不是臉書的客戶,我們是商品,臉書把我們賣給廣告客戶。」

二十五歲的奧地利法律系學生施倫姆斯(Max Schrems)絕對認同他的說法。施倫姆斯為了學校作業,要求臉書提供他們持有的所有和他相關的資料,結果令他大吃一驚,因為他收到高達一千兩百頁的文件,一共分成五十七個類別。施倫姆斯非常生氣,認為這和東德令人畏懼的祕密警察檔案不相上下。他沒有交出報告,而是成立名為「歐洲對抗臉書」(Europe vs. 誠品26碼 /2681211589003
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ISBN 10 /9865657589
EAN /9789865657581
頁數 / 240 尺寸 / 17X23CM 裝訂 / 平裝 級別 / 無 語言 / 中文/繁體 成份 / . 若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購 」。�

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莫林(Amy Morin)二十三歲時,一夜之間失去了母親;三年後,她的丈夫也因心臟病發而猝死。在亡夫冥誕那天,她相約婆婆一起去高空跳傘,而不是拿著一盒衛生紙躱在家裡哭泣。莫林以自己重新振作的心路歷程,以及心理治療師與執業臨床社工的經驗,把那份網路瘋傳的十三種讓人變得脆弱的壞習慣清單,做進一步的闡述,分享她自己驗證可行的心智強化法。

心智強度不是只分堅強或怯弱兩種,每個人都有某種程度的心智強度,但每個人的強度永遠都有進步的空間。培養心智強度,是指在各種情況下,改善你調節情緒、管理思慮、正面行動的能力。
提升心智強度的效益包括:

● 抗壓性強:心智堅強對日常生活也有助益,不只在危機當下有效而已。你可以更有效率地處理問題,降低整體承受的壓力。

● 改善生活滿意度:隨著心智強度的提升,信心也會跟著大增。你會根據個人的價值觀行動,感覺更加安心。你也會體認到人生中什麼才是真正重要的。

● 績效提升:無論你的目標是當個更稱職的家長,提高工作的生產力,或是在運動場上達到更好的佳績,提升心智強度都可以幫你充分發揮潛力。

好習慣確實很重要,但阻礙我們充分發揮潛力的,往往是壞習慣:自憐自艾,為個人無法掌控的事情傷神,沉湎於過往,嫉妒他人的成就,或期待立竿見影的效果等等⋯⋯壞習慣往往阻礙我們功成名就,難以達到真正的幸福。避免那十三項惡習不止可以幫你走出悲痛,更能培養內心的堅韌,以因應人生大大小小的難關。

每一項壞習慣,作者均以清楚的步驟講解,透過許多真實的案例與故事說明,並提出務實的建議,讓大家按照自己的步伐,逐漸脫離壞習慣:

♦ CHECK你有這個壞習慣嗎?
♦ WHY 為什麼會形成這個壞習慣?
♦ PROBLEM這個壞習慣會造成什麼問題?
♦ PRACTICE如何避免這個壞習慣?
♦ STRENGTH扔掉這個壞習慣如何使你更堅強?
♦ DOS & DON’TS解惑及常見陷阱

如同經常運動來增強體力一樣,強化心智的堅韌亦需要下工夫,努力地練習。心智強度一旦疏於維持或強化,就會像肌肉一樣萎縮。好的教練能提供你支持和建議,幫你變得更好,你也可以充當自己的教練。找出你的優點,繼續精進自己;找出你需要改進的地方,挑戰自己變得更好。

*附贈強者不做的13件事分享卡

本書特色:

★一篇轉載到Forbes

Array‧ 我要變好野】想走在時尚的尖端 首先你必須充實你的荷包... ‧ 【超神準】你不知道花占卜 網友:你這輩子白活了. 讓人一眼愛上、再看記住的好品牌+好識別 、 西洋繪畫史上最具影響力的五十位畫家 、 西洋繪畫史上最具影響力的五十位畫家 、 紐約狂想曲 、 紐約狂想曲. Facebook)的宣導組織,鼓勵成千上萬的用戶,要求臉書交給他們所有的個人資料。這位年輕的法律系學生,勇於面對社群網路巨頭的舉動,引起許多共鳴,成立不到幾週,他的網站已經收到四萬筆查詢。

美國華盛頓特區電子隱私資訊中心(Electronic Privacy Information Center)的律師麥寇(Ginger McCall)評論道:「社交網站對於分享資訊的內容以及方式,往往不透明,用戶發布訊息時,以為只有朋友看得到,其實政府機構或是數據蒐集公司都會查看。」

臉書絕對不是唯一蒐集個人資料的網站,而且臉書提供用戶許多控制隱私的方法,隱私設定頁面有幾十個選項可以開啟或關閉。此外,臉書團隊似乎擅長從錯誤中汲取教訓,最近更透過更新簡化隱私設定的網頁,讓用戶不被諸多選項弄得眼花撩亂。

臉書之所以遭受批評,認為它對個人自由、社會價值,甚至網路本身構成威脅,是因為臉書龐大的規模。網路經過三十年才累積到七億五千萬名用戶,臉書只花了八年。如果臉書是一個洲,會是全世界人口第四多的洲。這種驚人的成長速度改變網路的運作方式,例如許多企業現在略過傳統網路行銷,只針對臉書行銷。
臉書孕育出市值數十億美元的社群遊戲公司星佳(Zynga)、併吞行動照片分享社群Instagram。發布在臉書上的照片一共超過三十億張。不久前,網路是以資料為中心,臉書出現後,現在變成以人為中心。

科技作家強森(Steven Johnson)指出:「我們受到新的社群平台吸引,是理所當然的事,而且平台愈大,吸引力就愈強大。」. Want to watch this again later. 12/1/2012 · Want to watch this again later. 為什麼車展要雇用性感女模特兒?
為什麼Costco的購物者都認為店內商品價格低廉?
為什麼名牌的天價反而吸引很多人購買?
為什麼名牌堅持不打折?為什麼打折時消費者大擺長龍搶購?
為什麼一般產品價格打折的吸引力,不如漲價時吸引人?
為什麼有一些商品原來默默無聞,後來却引爆流行熱潮?
為什麼很多人要跟隨流行在商店門口排隊購買麵包、甜甜圈、霜淇淋
為什麼廠商要花大錢請名人代言?
為什麼有些百貨公司門庭若市,有些却門可羅雀?成功與失敗的因素是什麼?
為什麼很多電視廣告一般人看不懂,却一而再,再而三的播放,到底播給誰看?是未購者或已購者?
為什麼股票上漲時,股民搶買;而股價下跌時,却人人避之唯恐不及?
為什麼理性的消費者少,而感性的消費者居多?. 消費行為之前的心理學:為什麼這商品我本來不想要,最後卻變成好需要?,The Brain Sell: When Science Meets Shopping,作者:大衛. 7/24/2015 · 糖果的實況 WITH 貓月 (當夜) (恐怖解謎向~) EP. 大家好我是Candy ~~ 歡迎來到糖果的實況~~ 今天帶來的是新作 當夜WWWWWW 和我們家的貓月一起來玩wwwww 美術作業什麼我最. 原來不想要的,變成「想要又需要」

我在紐約市進行一項實驗,目標是郊區的時裝折扣店,受試者是六名注重流行、對於划算商品眼光相當敏銳的紐約人。

這家折扣店的外觀平凡,內部裝飾過分鮮豔,沒有銷售人員過來打招呼或協助顧。店裡音樂播放得很大聲,內部空間寬敞,像機棚一樣,一排排鍍鉻衣架在如診所般冷冰冰的日光燈照射下閃閃發亮。

衣架似乎被成千上萬的服飾壓得有些變形,小禮服、西裝、帽子、圍巾、鞋子、靴子、包包、男士手提包、皮帶和流行飾品。大部分都以實用為主,不是那麼搶眼。但是我們的研究對象知道,平凡當中藏有令人垂涎的設計師品牌,像是拉夫勞倫(Ralph Lauren)、凡賽斯(Versace)、浪凡(Lanvin)、范倫鐵諾(Valentino)、繆繆(Miu Miu)和普拉達(Prada),只要是時尚達人看到都會心跳加速的牌子,而且,更重要的是,這些商品都以很優惠的價格出售。

購物者發現特價商品會心跳加速,並非我的臆測,而是公認的事實。我的受試者很大方地讓我記錄,她們在走道間翻找衣物的購物過程。

我的白老鼠購物者包括一名精心打扮的二十三歲年輕女性,她全身上下唯一不合時宜的單品,是應我要求勉強戴上的白色羊毛貝雷帽(按:一種圓形無帽沿軟帽,戴的時候,常稍微傾斜一邊),帽子裡隱藏塗有導電凝膠的彩色感應器,記錄她購物時大腦的電子活動。她的胸部也藏有感應器,監測心跳速度的改變,另外兩具感測器固定在她的左手手指,測量生理刺激的程度。

她鼻樑上的眼鏡隱藏微型攝影機和麥克風,則記錄她看到和聽到的所有事物。所有儀器都透過義大利麵條般糾結在一起的電線,連接到她身上揹的小肩袋,袋子裡的儀器持續記錄她的大腦和身體活動。她在店裡才待了半個鐘頭,手裡已經抓了名牌黑色拖地長洋裝、牛仔背心和外套、普拉達的包包和自由人(Free People)的流蘇洋裝。我從遠處觀察,看到她發現一雙價格不到原價一半的吉米‧周(Jimmy Choo)銀色高跟鞋,發出喜悅的叫聲。

回到實驗室後,我和同事用這些影片,比較她購物時大腦和身體的反應,找出她在購物過程中,哪一部分對身體和心理產生最多和最少的刺激。

我們也可以了解,她的反應是否和商品的特定位置或擺設有關連,換句話說,我們能夠告訴店家,如何進一步提升瘋狂採購的快感,從而增加人們在店裡購物的時間和利潤。

便宜買到名牌,興奮感就想吸毒
我們的研究證明,對許多消費者來說,能夠以划算價格買到渴望擁有的時尚服飾,會產生相當於中樂透,甚至像吸食古柯鹼的興奮感。

發現打折商品時,消費者大腦的額葉區會發射高頻率的β波,伴隨心跳急劇加快,可能從每分鐘約七十次躍升到超過一百二十下。膚電傳導也會上升,顯示出交感神經活化。這是人類原始的「戰鬥、逃跑或靜止不動」的求生反應,就像自動駕駛模式的飛機,自律神經系統的交感神經在人沒有察覺到的情況下,控制人體的心跳速度、血壓和呼吸頻率。

雖然在某些情況下,交感神經活化可以解釋為恐懼或憤怒的徵兆,不過在搶購特價品的過程中,只代表興奮和快樂。透過分析消費者的購物方式,了解特價商品對他們的大腦和身體的影響。

「購物」帶來權力感,「採購」必需品卻是苦差事

在大多數國家,購物已成為消費者的頭號休閒活動。人們因為各式各樣原因而購物,像是擁有商品的快樂和興奮、參觀豪華購物中心的樂趣、欣賞迷人的陳列、享受人群熙攘的景象和聲音、被殷勤的銷售人員奉承,感覺自己很重要、排解無聊或憂鬱,或是和朋友碰面、運動、做和平常不一樣的活動,最重要的是,他們享受伴隨購物而來的掌控和權力感。

然而,儘管購物通常是愉快的經驗,一般人,特別是男性,往往把採購必需品當成苦差事,最好能以最少的時間和精力完成。有些男性的購物方式如同衝去解救人質的特警部隊,抓住目標後盡速離開。

採購必需品包括購買你絕對需要,但不一定想要的東西,畢竟有誰真心希望自己擁有洗碗精、貓砂和尿布?那些只是因為有髒盤子、貓或是嬰兒而必須購買的商品。

消費者採購必需品是為了滿足生活需求,購物則是滿足內心欲望,兩種動機的差異似乎很明確,但其實不是,想要和需要的界線其實佷模糊。

一旦「想要」某件商品的想法進入大腦之後,人就無法把心力集中在其他事物上。而且,「想要」也會被改造成「既想要也需要」,如同加拿大薩斯卡其萬大學(University of Saskatchewan)城市與人口地理學教授普勒(Jim Pooler)所說的:
「幾乎所有的購物交易,包括看似過度的消費,都反應了消費者的真實需求。青少年不是只『想要』最新的時尚潮流,在他們心目中,流行的衣服或配件是一定要有的商品,成年人不是只『想要』家庭電影院系統,而是因為他們所有朋友都有,所以他一定要有這是現代消費經濟的精髓,幾乎所有產品,無論有多不必要,都不會被消費者視為想要,而是需要。」

重要的是,我們要明白,「既想要也需要」完全是由廣告人、行銷人、零售業者、公關公司、部落客、推特用戶、電視、電台、報章雜誌和社群媒體,所創造出來的。

製造「流暢感」,讓他很快下單

事物如果頻繁出現、最近曾經出現,或是已經出現很長一段時間,我們就會覺得流暢。」因為大腦總是想辦法以最有效率的方式使用能量,複雜的活動需要更多時間、精力和思考,需要投入更多能量;容易進行的活動,就不必投注那麼多能量。

一項研究發現,公司股票上市後的最初幾週,人們認為公司名稱容易發音的個股比難發音的公司更有價值。這種觀念驅動了投資人的購買決策,也提高了股票的實際價值。

耶魯大學諾姆斯基的研究團隊證實,消費者如果在理解上遇到困難,例如包裝的字體難以閱讀,或是要求消費者舉出很多選擇產品的理由,消費者就比較不會購買。

這種對於流暢性的需求,導致人們不喜歡在有很多不同選項時做決定,而且往往會迴避。給一百種洗髮精,或是要人在二十餘種牙膏之間作選擇,看似對購物者有利,但是研究證明,事實並非如此。消費者依賴熟悉的品牌名稱,重新找回流暢的感覺。

「好媽媽」就會買「桂格燕麥片」

行銷人通常使用圖片和文字操控情感,有些產品會包含觸覺、味覺和嗅覺。圖片往往勝過千言萬語,在瞬間傳達出大量訊息和情感,是文字遠遠不及的。更重要的是,圖像更能存留在記憶裡,也更容易喚起。大多數人也許以為,文字是思考和溝通的必要管道,不過大腦處理圖像能夠運作得更快、更流暢,也更省力。

我們的實驗室進行過許多研究,清楚顯示無論是在零售環境或網路,圖像都勝過文字。

在一項研究中,國際思維研究室比較,人們處理文字或圖像的複雜數據時的速度和難易程度,差異相當驚人。理解以圖像形式呈現的數據時,心智花費的力氣少了大約二○%。受試者不僅更有效率地執行任務,也更容易記得資訊。

廣告人在印刷圖片技術出現後,幾乎立刻發現圖像的力量,首先是繪圖,後來是照片。例如十九世紀末的女性購買桂格燕麥片,她們買的不是只有早餐麥片,而是正直、誠信和家庭觀念之類的美德,從當時到現在,桂格的標誌:戴假髮、穿黑色大衣的貴格會教徒,一直有效地觸發美國人的情感。

貴格教徒和早餐麥片有什麼關係?當然沒有。但是標誌的用意是在消費者心中建立潛意識的連結,把品牌和正面的特質連結在一起,像是健康和傳統。這些都是「感覺良好」的情緒,也是隱藏說服術的例子,媽媽在準備餐點時,除了覺得自己替家人提供營養,也包含賓州州立大學歷史學教授克羅斯(Gary Cross)所說的:「激發信心,覺得自己是好媽媽。」

偶像劇明星,身上就是大型錄

在網際網路和網路購物出現之前,電視是零售歷史上最成功的銷售工具。一九八一年,帕克森(Lowell Paxson)創造家庭購物電視網(Home Shopping Network,後來更名為HSN),是世上第一家有線電視零售商,短短九年之後,從早到晚有六千四百萬個美國家庭收看這個頻道。

這種頻道提供電視製作人所謂的「廣告娛樂」(advertainment),商店就在觀眾的起居室裡,什麼都可能買到,從俗氣的假鑽飾品,到衣服、廚具、玩具和電腦。消費者再也不用花時間翻看型錄、填寫並郵寄訂購表格,還要等七天到十天才收到貨物。他們只要拿起電話(現在已經進一步簡化為,按一下遙控器的按扭,或是用滑鼠點幾下),今天最成功的電視零售商HSN和QVC,每年營收可以超過一百億美元。

除了透過廣告或置入式行銷販售特定產品,或光是讓觀眾看到名人穿戴、駕駛或使用特定品牌,電視也營造出消費蓬勃的氣氛。由於電視節目經常描繪富裕的消費者,重度觀眾眼中的社會,不僅比真實社會更有錢,他們也認為這種富裕是天經地義的事。

這種扭曲的世界觀,從他們大到可以操作電視遙控器,也就是大約兩歲起,就開始灌輸到觀眾的大腦。很多廣告和電視節目,不是讓觀眾覺得自己不如電視裡的人,就是認為沒有出現在電視上的產品或人較為遜色。

例如,看過美麗模特兒拍攝的香水廣告後,女性對自己的外表滿意度比較低;在另一項研究中,收看一集《霹靂嬌娃》之後,男性對約會對象吸引力的評分,比觀看之前低很多。

透過電視引發不安全感和自我懷疑,是常見的銷售技巧,這手法叫做「傷害和治療」,也就是先讓消費者經歷到痛苦,然後提供簡單的治療方法:購買他們的產品。下一次看廣告時,無論是產品、服務,甚至是政黨廣告,可以留意廣告商多常使用這種手法。

所以電視不是被動反應社會的鏡子,而是無孔不入、強而有力的說服媒介,不斷提倡一種概念—透過持續購買和消費,我們可以獲得真正的幸福、浪漫的愛情,還能被社會接納,而且從我們年紀很小,只要開始看電視就會受到影響。

手機搶走收銀台周邊商品的商機

愈來愈多公司開發手機版網站,並鼓勵用戶下載能夠定位的應用程式,以得知消費者人在哪裡以及在做什麼,進而提供相關的資訊。這種新的數位行銷形式稱為 SoLoMo,代表驅動網站流量的三要素:社群(Social)、地點(Local)和行動(Mobile)。

作家史嘉佩洛(Lindsay Scarpello)表示:「SoLoMo 不是一時的流行,而是真真實實地存在,品牌、零售商和行銷人都要跟上這個趨勢。」

有趣的是,手機日益普及對擺在收銀台旁邊的商品,帶來了負面的影響。以往排隊結帳時,消費者會衝動購買雜誌、巧克力、糖果和口香糖,但現在愈來愈多消費者在排隊時拿出手機打發時間。美國雜誌業的高層主管把這種現象稱為「手機眼罩」(mobile blinder),就像戴上眼罩、視野受限的賽馬。

在美國發行《柯夢波丹》和其他十九種雜誌的赫斯特雜誌集團(Hearst Magazines)總裁凱里(David Carey)承認:「只要多等一分鐘,很多人就會檢視電子郵件或是重點新聞所有在收銀台旁擺設商品的公司,都要爭奪消費者的注意力。」

根據審計媒體聯盟(Alliance for Audited Media)調查,在十二個月內,零售雜誌銷售量下跌了將近一○%,尤其是以名人八卦、女性、性感和時尚為主的雜誌;全美雜誌銷售量最高的《柯夢波丹》雜誌下跌了一八‧五%;《時人》、《美國週刊》、《魅力》(Glamour)和《明星雜誌》(Star Magazine)的同期跌幅都超過一○%。雜誌業和廣告商很重視銷售量,因為那最能準確地反映出消費者需求。

銷售量下跌有很多原因,但關鍵絕對是出版商要和許多吸引消費者注意的事物競爭,其中很多往往更容易取得、也更便宜,有時甚至是免費的。如果是報章雜誌,消費者必須花掉辛苦賺來的錢到報亭或商店購買,相較之下,他們只要點幾下滑鼠,就能從網路下載雜誌或是文章,而且幾乎隨時隨地都能辦到。這提供了「處理流暢度」的附加優勢,畢竟,獲得商品的速度和容易度,是衝動購買的強大動力。

出版商和行銷商現在開始和「手機眼罩」奮戰,方法包括把雜誌放在商店的不同位置,以及在封面加上引人注目的數位功能,例如掃描條碼。《柯夢波丹》就使用這種條碼,讀者只要以智慧手機掃描,就能享受驚喜的優惠折扣。行銷人士也開發手機廣告,提供特別優惠及促銷。這是爭奪消費者注意力的激烈戰爭,也是有史以來最有價值、也最難征服的領地之一。

英國的布瑞尼恩公司(Brainient)開發出獨特的方法,讓觀眾和廣告互動,以增加觀眾的參與感和觀看廣告的時間。布瑞尼恩的創始人兼執行長,羅馬尼亞人蓋爾(Emi Gal)在他的辦公室向我解釋,這種系統如何運作,他表示:「觀看影片本來是身體後仰的體驗,現在則是往前傾。」

二○○九年,蓋爾搭上以行動裝置觀看影片的趨勢,向媒體介紹互動式廣告的概念。他目前在世界各地有超過一百家客戶,其中包括可口可樂、富豪汽車(Volvo)和加勒比海盜__系列產品(Pirates of the Caribbean franchise,神鬼奇航周邊商品),每個月推出大約五十個廣告。

什麼是互動式廣告?互動式廣告可能很簡單,像是在網路上看汽車廣告時按一個按鍵,就能看到幕後花絮或安排試駕,也可能是用手勢啟動電影預告片,像是蓋爾在二○一二年推出的《哈比人》(The hobbit)廣告,他解釋:「你只要舉手揮一下,就能看到更多內容。」

蓋爾表示,如果觀眾都以這種方式與影片互動,他們更可能觀看:互動式廣告的點擊比例是一○%,非互動式的廣告只有一%,而且參與度增加四八○%,觀看時間增加一二○%。

記住,我們是臉書的商品

《程式還是被程式化》(Program or Be Programmed)的作者、媒體理論專家洛西科夫(Douglas Rushkoff)表示:「如果問小孩臉書的功用,他們會回答:『幫我交朋友。』」

他補充道:「但臉書的公司主管開會時,不是討論如何幫小強尼交到更多朋友,而是如何從強尼的社交圈獲利你想想看,是誰付錢給臉書,通常付錢的是客戶。付錢給臉書的是廣告商我們不是臉書的客戶,我們是商品,臉書把我們賣給廣告客戶。」

二十五歲的奧地利法律系學生施倫姆斯(Max Schrems)絕對認同他的說法。施倫姆斯為了學校作業,要求臉書提供他們持有的所有和他相關的資料,結果令他大吃一驚,因為他收到高達一千兩百頁的文件,一共分成五十七個類別。施倫姆斯非常生氣,認為這和東德令人畏懼的祕密警察檔案不相上下。他沒有交出報告,而是成立名為「歐洲對抗臉書」(Europe vs. Sign in to add this video to a playlist. 做出讓人一眼愛上、再看記住的好品牌+好識別 、 Logo Design Love: A Guide to Creating Iconic Brand Identities 、 設計創業學: 成功設計師的自我經營寶典 、 劫後餘生 第1季 (2DVD) 、 好LOGO,如何好.

7/24/2015 · 糖果的實況 WITH 貓月 (當夜) (恐怖解謎向~) EP. Sign in to add this video to a playlist. 12/1/2012 · Want to watch this again later. 13 Things Mentally Strong People Don’t Do. 大家好我是Candy ~~ 歡迎來到糖果的實況~~ 今天帶來的是新作 當夜WWWWWW 和我們家的貓月一起來玩wwwww 美術作業什麼我最. 莫林(Amy Morin)二十三歲時,一夜之間失去了母親;三年後,她的丈夫也因心臟病發而猝死。在亡夫冥誕那天,她相約婆婆一起去高空跳傘,而不是拿著一盒衛生紙躱在家裡哭泣。莫林以自己重新振作的心路歷程,以及心理治療師與執業臨床社工的經驗,把那份網路瘋傳的十三種讓人變得脆弱的壞習慣清單,做進一步的闡述,分享她自己驗證可行的心智強化法。

心智強度不是只分堅強或怯弱兩種,每個人都有某種程度的心智強度,但每個人的強度永遠都有進步的空間。培養心智強度,是指在各種情況下,改善你調節情緒、管理思慮、正面行動的能力。
提升心智強度的效益包括:

● 抗壓性強:心智堅強對日常生活也有助益,不只在危機當下有效而已。你可以更有效率地處理問題,降低整體承受的壓力。

● 改善生活滿意度:隨著心智強度的提升,信心也會跟著大增。你會根據個人的價值觀行動,感覺更加安心。你也會體認到人生中什麼才是真正重要的。

● 績效提升:無論你的目標是當個更稱職的家長,提高工作的生產力,或是在運動場上達到更好的佳績,提升心智強度都可以幫你充分發揮潛力。

好習慣確實很重要,但阻礙我們充分發揮潛力的,往往是壞習慣:自憐自艾,為個人無法掌控的事情傷神,沉湎於過往,嫉妒他人的成就,或期待立竿見影的效果等等⋯⋯壞習慣往往阻礙我們功成名就,難以達到真正的幸福。避免那十三項惡習不止可以幫你走出悲痛,更能培養內心的堅韌,以因應人生大大小小的難關。

每一項壞習慣,作者均以清楚的步驟講解,透過許多真實的案例與故事說明,並提出務實的建議,讓大家按照自己的步伐,逐漸脫離壞習慣:

♦ CHECK你有這個壞習慣嗎?
♦ WHY 為什麼會形成這個壞習慣?
♦ PROBLEM這個壞習慣會造成什麼問題?
♦ PRACTICE如何避免這個壞習慣?
♦ STRENGTH扔掉這個壞習慣如何使你更堅強?
♦ DOS & DON’TS解惑及常見陷阱

如同經常運動來增強體力一樣,強化心智的堅韌亦需要下工夫,努力地練習。心智強度一旦疏於維持或強化,就會像肌肉一樣萎縮。好的教練能提供你支持和建議,幫你變得更好,你也可以充當自己的教練。找出你的優點,繼續精進自己;找出你需要改進的地方,挑戰自己變得更好。

*附贈強者不做的13件事分享卡

本書特色:

★一篇轉載到Forbes. Array‧ 我要變好野】想走在時尚的尖端 首先你必須充實你的荷包... ‧ 【超神準】你不知道花占卜 網友:你這輩子白活了. 消費行為之前的心理學:為什麼這商品我本來不想要,最後卻變成好需要?,The Brain Sell: When Science Meets Shopping,作者:大衛. Sep 11, 2013 · 【diy 手作步驟】萬聖節不撞衫,來當神”做”奶爸. 讓人一眼愛上、再看記住的好品牌+好識別 、 西洋繪畫史上最具影響力的五十位畫家 、 西洋繪畫史上最具影響力的五十位畫家 、 紐約狂想曲 、 紐約狂想曲. 原來不想要的,變成「想要又需要」

我在紐約市進行一項實驗,目標是郊區的時裝折扣店,受試者是六名注重流行、對於划算商品眼光相當敏銳的紐約人。

這家折扣店的外觀平凡,內部裝飾過分鮮豔,沒有銷售人員過來打招呼或協助顧。店裡音樂播放得很大聲,內部空間寬敞,像機棚一樣,一排排鍍鉻衣架在如診所般冷冰冰的日光燈照射下閃閃發亮。

衣架似乎被成千上萬的服飾壓得有些變形,小禮服、西裝、帽子、圍巾、鞋子、靴子、包包、男士手提包、皮帶和流行飾品。大部分都以實用為主,不是那麼搶眼。但是我們的研究對象知道,平凡當中藏有令人垂涎的設計師品牌,像是拉夫勞倫(Ralph Lauren)、凡賽斯(Versace)、浪凡(Lanvin)、范倫鐵諾(Valentino)、繆繆(Miu Miu)和普拉達(Prada),只要是時尚達人看到都會心跳加速的牌子,而且,更重要的是,這些商品都以很優惠的價格出售。

購物者發現特價商品會心跳加速,並非我的臆測,而是公認的事實。我的受試者很大方地讓我記錄,她們在走道間翻找衣物的購物過程。

我的白老鼠購物者包括一名精心打扮的二十三歲年輕女性,她全身上下唯一不合時宜的單品,是應我要求勉強戴上的白色羊毛貝雷帽(按:一種圓形無帽沿軟帽,戴的時候,常稍微傾斜一邊),帽子裡隱藏塗有導電凝膠的彩色感應器,記錄她購物時大腦的電子活動。她的胸部也藏有感應器,監測心跳速度的改變,另外兩具感測器固定在她的左手手指,測量生理刺激的程度。

她鼻樑上的眼鏡隱藏微型攝影機和麥克風,則記錄她看到和聽到的所有事物。所有儀器都透過義大利麵條般糾結在一起的電線,連接到她身上揹的小肩袋,袋子裡的儀器持續記錄她的大腦和身體活動。她在店裡才待了半個鐘頭,手裡已經抓了名牌黑色拖地長洋裝、牛仔背心和外套、普拉達的包包和自由人(Free People)的流蘇洋裝。我從遠處觀察,看到她發現一雙價格不到原價一半的吉米‧周(Jimmy Choo)銀色高跟鞋,發出喜悅的叫聲。

回到實驗室後,我和同事用這些影片,比較她購物時大腦和身體的反應,找出她在購物過程中,哪一部分對身體和心理產生最多和最少的刺激。

我們也可以了解,她的反應是否和商品的特定位置或擺設有關連,換句話說,我們能夠告訴店家,如何進一步提升瘋狂採購的快感,從而增加人們在店裡購物的時間和利潤。

便宜買到名牌,興奮感就想吸毒
我們的研究證明,對許多消費者來說,能夠以划算價格買到渴望擁有的時尚服飾,會產生相當於中樂透,甚至像吸食古柯鹼的興奮感。

發現打折商品時,消費者大腦的額葉區會發射高頻率的β波,伴隨心跳急劇加快,可能從每分鐘約七十次躍升到超過一百二十下。膚電傳導也會上升,顯示出交感神經活化。這是人類原始的「戰鬥、逃跑或靜止不動」的求生反應,就像自動駕駛模式的飛機,自律神經系統的交感神經在人沒有察覺到的情況下,控制人體的心跳速度、血壓和呼吸頻率。

雖然在某些情況下,交感神經活化可以解釋為恐懼或憤怒的徵兆,不過在搶購特價品的過程中,只代表興奮和快樂。透過分析消費者的購物方式,了解特價商品對他們的大腦和身體的影響。

「購物」帶來權力感,「採購」必需品卻是苦差事

在大多數國家,購物已成為消費者的頭號休閒活動。人們因為各式各樣原因而購物,像是擁有商品的快樂和興奮、參觀豪華購物中心的樂趣、欣賞迷人的陳列、享受人群熙攘的景象和聲音、被殷勤的銷售人員奉承,感覺自己很重要、排解無聊或憂鬱,或是和朋友碰面、運動、做和平常不一樣的活動,最重要的是,他們享受伴隨購物而來的掌控和權力感。

然而,儘管購物通常是愉快的經驗,一般人,特別是男性,往往把採購必需品當成苦差事,最好能以最少的時間和精力完成。有些男性的購物方式如同衝去解救人質的特警部隊,抓住目標後盡速離開。

採購必需品包括購買你絕對需要,但不一定想要的東西,畢竟有誰真心希望自己擁有洗碗精、貓砂和尿布?那些只是因為有髒盤子、貓或是嬰兒而必須購買的商品。

消費者採購必需品是為了滿足生活需求,購物則是滿足內心欲望,兩種動機的差異似乎很明確,但其實不是,想要和需要的界線其實佷模糊。

一旦「想要」某件商品的想法進入大腦之後,人就無法把心力集中在其他事物上。而且,「想要」也會被改造成「既想要也需要」,如同加拿大薩斯卡其萬大學(University of Saskatchewan)城市與人口地理學教授普勒(Jim Pooler)所說的:
「幾乎所有的購物交易,包括看似過度的消費,都反應了消費者的真實需求。青少年不是只『想要』最新的時尚潮流,在他們心目中,流行的衣服或配件是一定要有的商品,成年人不是只『想要』家庭電影院系統,而是因為他們所有朋友都有,所以他一定要有這是現代消費經濟的精髓,幾乎所有產品,無論有多不必要,都不會被消費者視為想要,而是需要。」

重要的是,我們要明白,「既想要也需要」完全是由廣告人、行銷人、零售業者、公關公司、部落客、推特用戶、電視、電台、報章雜誌和社群媒體,所創造出來的。

製造「流暢感」,讓他很快下單

事物如果頻繁出現、最近曾經出現,或是已經出現很長一段時間,我們就會覺得流暢。」因為大腦總是想辦法以最有效率的方式使用能量,複雜的活動需要更多時間、精力和思考,需要投入更多能量;容易進行的活動,就不必投注那麼多能量。

一項研究發現,公司股票上市後的最初幾週,人們認為公司名稱容易發音的個股比難發音的公司更有價值。這種觀念驅動了投資人的購買決策,也提高了股票的實際價值。

耶魯大學諾姆斯基的研究團隊證實,消費者如果在理解上遇到困難,例如包裝的字體難以閱讀,或是要求消費者舉出很多選擇產品的理由,消費者就比較不會購買。

這種對於流暢性的需求,導致人們不喜歡在有很多不同選項時做決定,而且往往會迴避。給一百種洗髮精,或是要人在二十餘種牙膏之間作選擇,看似對購物者有利,但是研究證明,事實並非如此。消費者依賴熟悉的品牌名稱,重新找回流暢的感覺。

「好媽媽」就會買「桂格燕麥片」

行銷人通常使用圖片和文字操控情感,有些產品會包含觸覺、味覺和嗅覺。圖片往往勝過千言萬語,在瞬間傳達出大量訊息和情感,是文字遠遠不及的。更重要的是,圖像更能存留在記憶裡,也更容易喚起。大多數人也許以為,文字是思考和溝通的必要管道,不過大腦處理圖像能夠運作得更快、更流暢,也更省力。

我們的實驗室進行過許多研究,清楚顯示無論是在零售環境或網路,圖像都勝過文字。

在一項研究中,國際思維研究室比較,人們處理文字或圖像的複雜數據時的速度和難易程度,差異相當驚人。理解以圖像形式呈現的數據時,心智花費的力氣少了大約二○%。受試者不僅更有效率地執行任務,也更容易記得資訊。

廣告人在印刷圖片技術出現後,幾乎立刻發現圖像的力量,首先是繪圖,後來是照片。例如十九世紀末的女性購買桂格燕麥片,她們買的不是只有早餐麥片,而是正直、誠信和家庭觀念之類的美德,從當時到現在,桂格的標誌:戴假髮、穿黑色大衣的貴格會教徒,一直有效地觸發美國人的情感。

貴格教徒和早餐麥片有什麼關係?當然沒有。但是標誌的用意是在消費者心中建立潛意識的連結,把品牌和正面的特質連結在一起,像是健康和傳統。這些都是「感覺良好」的情緒,也是隱藏說服術的例子,媽媽在準備餐點時,除了覺得自己替家人提供營養,也包含賓州州立大學歷史學教授克羅斯(Gary Cross)所說的:「激發信心,覺得自己是好媽媽。」

偶像劇明星,身上就是大型錄

在網際網路和網路購物出現之前,電視是零售歷史上最成功的銷售工具。一九八一年,帕克森(Lowell Paxson)創造家庭購物電視網(Home Shopping Network,後來更名為HSN),是世上第一家有線電視零售商,短短九年之後,從早到晚有六千四百萬個美國家庭收看這個頻道。

這種頻道提供電視製作人所謂的「廣告娛樂」(advertainment),商店就在觀眾的起居室裡,什麼都可能買到,從俗氣的假鑽飾品,到衣服、廚具、玩具和電腦。消費者再也不用花時間翻看型錄、填寫並郵寄訂購表格,還要等七天到十天才收到貨物。他們只要拿起電話(現在已經進一步簡化為,按一下遙控器的按扭,或是用滑鼠點幾下),今天最成功的電視零售商HSN和QVC,每年營收可以超過一百億美元。

除了透過廣告或置入式行銷販售特定產品,或光是讓觀眾看到名人穿戴、駕駛或使用特定品牌,電視也營造出消費蓬勃的氣氛。由於電視節目經常描繪富裕的消費者,重度觀眾眼中的社會,不僅比真實社會更有錢,他們也認為這種富裕是天經地義的事。

這種扭曲的世界觀,從他們大到可以操作電視遙控器,也就是大約兩歲起,就開始灌輸到觀眾的大腦。很多廣告和電視節目,不是讓觀眾覺得自己不如電視裡的人,就是認為沒有出現在電視上的產品或人較為遜色。

例如,看過美麗模特兒拍攝的香水廣告後,女性對自己的外表滿意度比較低;在另一項研究中,收看一集《霹靂嬌娃》之後,男性對約會對象吸引力的評分,比觀看之前低很多。

透過電視引發不安全感和自我懷疑,是常見的銷售技巧,這手法叫做「傷害和治療」,也就是先讓消費者經歷到痛苦,然後提供簡單的治療方法:購買他們的產品。下一次看廣告時,無論是產品、服務,甚至是政黨廣告,可以留意廣告商多常使用這種手法。

所以電視不是被動反應社會的鏡子,而是無孔不入、強而有力的說服媒介,不斷提倡一種概念—透過持續購買和消費,我們可以獲得真正的幸福、浪漫的愛情,還能被社會接納,而且從我們年紀很小,只要開始看電視就會受到影響。

手機搶走收銀台周邊商品的商機

愈來愈多公司開發手機版網站,並鼓勵用戶下載能夠定位的應用程式,以得知消費者人在哪裡以及在做什麼,進而提供相關的資訊。這種新的數位行銷形式稱為 SoLoMo,代表驅動網站流量的三要素:社群(Social)、地點(Local)和行動(Mobile)。

作家史嘉佩洛(Lindsay Scarpello)表示:「SoLoMo 不是一時的流行,而是真真實實地存在,品牌、零售商和行銷人都要跟上這個趨勢。」

有趣的是,手機日益普及對擺在收銀台旁邊的商品,帶來了負面的影響。以往排隊結帳時,消費者會衝動購買雜誌、巧克力、糖果和口香糖,但現在愈來愈多消費者在排隊時拿出手機打發時間。美國雜誌業的高層主管把這種現象稱為「手機眼罩」(mobile blinder),就像戴上眼罩、視野受限的賽馬。

在美國發行《柯夢波丹》和其他十九種雜誌的赫斯特雜誌集團(Hearst Magazines)總裁凱里(David Carey)承認:「只要多等一分鐘,很多人就會檢視電子郵件或是重點新聞所有在收銀台旁擺設商品的公司,都要爭奪消費者的注意力。」

根據審計媒體聯盟(Alliance for Audited Media)調查,在十二個月內,零售雜誌銷售量下跌了將近一○%,尤其是以名人八卦、女性、性感和時尚為主的雜誌;全美雜誌銷售量最高的《柯夢波丹》雜誌下跌了一八‧五%;《時人》、《美國週刊》、《魅力》(Glamour)和《明星雜誌》(Star Magazine)的同期跌幅都超過一○%。雜誌業和廣告商很重視銷售量,因為那最能準確地反映出消費者需求。

銷售量下跌有很多原因,但關鍵絕對是出版商要和許多吸引消費者注意的事物競爭,其中很多往往更容易取得、也更便宜,有時甚至是免費的。如果是報章雜誌,消費者必須花掉辛苦賺來的錢到報亭或商店購買,相較之下,他們只要點幾下滑鼠,就能從網路下載雜誌或是文章,而且幾乎隨時隨地都能辦到。這提供了「處理流暢度」的附加優勢,畢竟,獲得商品的速度和容易度,是衝動購買的強大動力。

出版商和行銷商現在開始和「手機眼罩」奮戰,方法包括把雜誌放在商店的不同位置,以及在封面加上引人注目的數位功能,例如掃描條碼。《柯夢波丹》就使用這種條碼,讀者只要以智慧手機掃描,就能享受驚喜的優惠折扣。行銷人士也開發手機廣告,提供特別優惠及促銷。這是爭奪消費者注意力的激烈戰爭,也是有史以來最有價值、也最難征服的領地之一。

英國的布瑞尼恩公司(Brainient)開發出獨特的方法,讓觀眾和廣告互動,以增加觀眾的參與感和觀看廣告的時間。布瑞尼恩的創始人兼執行長,羅馬尼亞人蓋爾(Emi Gal)在他的辦公室向我解釋,這種系統如何運作,他表示:「觀看影片本來是身體後仰的體驗,現在則是往前傾。」

二○○九年,蓋爾搭上以行動裝置觀看影片的趨勢,向媒體介紹互動式廣告的概念。他目前在世界各地有超過一百家客戶,其中包括可口可樂、富豪汽車(Volvo)和加勒比海盜__系列產品(Pirates of the Caribbean franchise,神鬼奇航周邊商品),每個月推出大約五十個廣告。

什麼是互動式廣告?互動式廣告可能很簡單,像是在網路上看汽車廣告時按一個按鍵,就能看到幕後花絮或安排試駕,也可能是用手勢啟動電影預告片,像是蓋爾在二○一二年推出的《哈比人》(The hobbit)廣告,他解釋:「你只要舉手揮一下,就能看到更多內容。」

蓋爾表示,如果觀眾都以這種方式與影片互動,他們更可能觀看:互動式廣告的點擊比例是一○%,非互動式的廣告只有一%,而且參與度增加四八○%,觀看時間增加一二○%。

記住,我們是臉書的商品

《程式還是被程式化》(Program or Be Programmed)的作者、媒體理論專家洛西科夫(Douglas Rushkoff)表示:「如果問小孩臉書的功用,他們會回答:『幫我交朋友。』」

他補充道:「但臉書的公司主管開會時,不是討論如何幫小強尼交到更多朋友,而是如何從強尼的社交圈獲利你想想看,是誰付錢給臉書,通常付錢的是客戶。付錢給臉書的是廣告商我們不是臉書的客戶,我們是商品,臉書把我們賣給廣告客戶。」

二十五歲的奧地利法律系學生施倫姆斯(Max Schrems)絕對認同他的說法。施倫姆斯為了學校作業,要求臉書提供他們持有的所有和他相關的資料,結果令他大吃一驚,因為他收到高達一千兩百頁的文件,一共分成五十七個類別。施倫姆斯非常生氣,認為這和東德令人畏懼的祕密警察檔案不相上下。他沒有交出報告,而是成立名為「歐洲對抗臉書」(Europe vs. 若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購 」。�

退換貨說明�

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。�

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。�

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則。 .

另請參見:

7/24/2015 · 大家好我是Candy ~~ 歡迎來到糖果的實況~~ 今天帶來的是新作 當夜WWWWWW 和我們家的貓月一起來玩wwwww 美術作業什麼我最. 作品: 好LOGO如何想. 誠品26碼 /2681211589003
ISBN 13 /9789865657581
ISBN 10 /9865657589
EAN /9789865657581
頁數 / 240 尺寸 / 17X23CM 裝訂 / 平裝 級別 / 無 語言 / 中文/繁體 成份 / . Array‧ 我要變好野】想走在時尚的尖端 首先你必須充實你的荷包... ‧ 【超神準】你不知道花占卜 網友:你這輩子白活了. 12/1/2012 · Want to watch this again later. Italki is a language learning social network that connects students and language teachers. 莫林(Amy Morin)二十三歲時,一夜之間失去了母親;三年後,她的丈夫也因心臟病發而猝死。在亡夫冥誕那天,她相約婆婆一起去高空跳傘,而不是拿著一盒衛生紙躱在家裡哭泣。莫林以自己重新振作的心路歷程,以及心理治療師與執業臨床社工的經驗,把那份網路瘋傳的十三種讓人變得脆弱的壞習慣清單,做進一步的闡述,分享她自己驗證可行的心智強化法。

心智強度不是只分堅強或怯弱兩種,每個人都有某種程度的心智強度,但每個人的強度永遠都有進步的空間。培養心智強度,是指在各種情況下,改善你調節情緒、管理思慮、正面行動的能力。
提升心智強度的效益包括:

● 抗壓性強:心智堅強對日常生活也有助益,不只在危機當下有效而已。你可以更有效率地處理問題,降低整體承受的壓力。

● 改善生活滿意度:隨著心智強度的提升,信心也會跟著大增。你會根據個人的價值觀行動,感覺更加安心。你也會體認到人生中什麼才是真正重要的。

● 績效提升:無論你的目標是當個更稱職的家長,提高工作的生產力,或是在運動場上達到更好的佳績,提升心智強度都可以幫你充分發揮潛力。

好習慣確實很重要,但阻礙我們充分發揮潛力的,往往是壞習慣:自憐自艾,為個人無法掌控的事情傷神,沉湎於過往,嫉妒他人的成就,或期待立竿見影的效果等等⋯⋯壞習慣往往阻礙我們功成名就,難以達到真正的幸福。避免那十三項惡習不止可以幫你走出悲痛,更能培養內心的堅韌,以因應人生大大小小的難關。

每一項壞習慣,作者均以清楚的步驟講解,透過許多真實的案例與故事說明,並提出務實的建議,讓大家按照自己的步伐,逐漸脫離壞習慣:

♦ CHECK你有這個壞習慣嗎?
♦ WHY 為什麼會形成這個壞習慣?
♦ PROBLEM這個壞習慣會造成什麼問題?
♦ PRACTICE如何避免這個壞習慣?
♦ STRENGTH扔掉這個壞習慣如何使你更堅強?
♦ DOS & DON’TS解惑及常見陷阱

如同經常運動來增強體力一樣,強化心智的堅韌亦需要下工夫,努力地練習。心智強度一旦疏於維持或強化,就會像肌肉一樣萎縮。好的教練能提供你支持和建議,幫你變得更好,你也可以充當自己的教練。找出你的優點,繼續精進自己;找出你需要改進的地方,挑戰自己變得更好。

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本書特色:

★一篇轉載到Forbes.

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心智強度不是只分堅強或怯弱兩種,每個人都有某種程度的心智強度,但每個人的強度永遠都有進步的空間。培養心智強度,是指在各種情況下,改善你調節情緒、管理思慮、正面行動的能力。
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好習慣確實很重要,但阻礙我們充分發揮潛力的,往往是壞習慣:自憐自艾,為個人無法掌控的事情傷神,沉湎於過往,嫉妒他人的成就,或期待立竿見影的效果等等⋯⋯壞習慣往往阻礙我們功成名就,難以達到真正的幸福。避免那十三項惡習不止可以幫你走出悲痛,更能培養內心的堅韌,以因應人生大大小小的難關。

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如同經常運動來增強體力一樣,強化心智的堅韌亦需要下工夫,努力地練習。心智強度一旦疏於維持或強化,就會像肌肉一樣萎縮。好的教練能提供你支持和建議,幫你變得更好,你也可以充當自己的教練。找出你的優點,繼續精進自己;找出你需要改進的地方,挑戰自己變得更好。

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★一篇轉載到Forbes. 13 Things Mentally Strong People Don’t Do. 為什麼車展要雇用性感女模特兒?
為什麼Costco的購物者都認為店內商品價格低廉?
為什麼名牌的天價反而吸引很多人購買?
為什麼名牌堅持不打折?為什麼打折時消費者大擺長龍搶購?
為什麼一般產品價格打折的吸引力,不如漲價時吸引人?
為什麼有一些商品原來默默無聞,後來却引爆流行熱潮?
為什麼很多人要跟隨流行在商店門口排隊購買麵包、甜甜圈、霜淇淋
為什麼廠商要花大錢請名人代言?
為什麼有些百貨公司門庭若市,有些却門可羅雀?成功與失敗的因素是什麼?
為什麼很多電視廣告一般人看不懂,却一而再,再而三的播放,到底播給誰看?是未購者或已購者?
為什麼股票上漲時,股民搶買;而股價下跌時,却人人避之唯恐不及?
為什麼理性的消費者少,而感性的消費者居多?. 作品: 好LOGO如何想. 若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購 」。�

退換貨說明�

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。�

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。�

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則。 .

Facebook)的宣導組織,鼓勵成千上萬的用戶,要求臉書交給他們所有的個人資料。這位年輕的法律系學生,勇於面對社群網路巨頭的舉動,引起許多共鳴,成立不到幾週,他的網站已經收到四萬筆查詢。

美國華盛頓特區電子隱私資訊中心(Electronic Privacy Information Center)的律師麥寇(Ginger McCall)評論道:「社交網站對於分享資訊的內容以及方式,往往不透明,用戶發布訊息時,以為只有朋友看得到,其實政府機構或是數據蒐集公司都會查看。」

臉書絕對不是唯一蒐集個人資料的網站,而且臉書提供用戶許多控制隱私的方法,隱私設定頁面有幾十個選項可以開啟或關閉。此外,臉書團隊似乎擅長從錯誤中汲取教訓,最近更透過更新簡化隱私設定的網頁,讓用戶不被諸多選項弄得眼花撩亂。

臉書之所以遭受批評,認為它對個人自由、社會價值,甚至網路本身構成威脅,是因為臉書龐大的規模。網路經過三十年才累積到七億五千萬名用戶,臉書只花了八年。如果臉書是一個洲,會是全世界人口第四多的洲。這種驚人的成長速度改變網路的運作方式,例如許多企業現在略過傳統網路行銷,只針對臉書行銷。
臉書孕育出市值數十億美元的社群遊戲公司星佳(Zynga)、併吞行動照片分享社群Instagram。發布在臉書上的照片一共超過三十億張。不久前,網路是以資料為中心,臉書出現後,現在變成以人為中心。

科技作家強森(Steven Johnson)指出:「我們受到新的社群平台吸引,是理所當然的事,而且平台愈大,吸引力就愈強大。」. 作品: 好LOGO如何想. 消費行為之前的心理學:為什麼這商品我本來不想要,最後卻變成好需要?,The Brain Sell: When Science Meets Shopping,作者:大衛. 演唱:Donlise; 作词:Donlise; 作曲:Donlise; 编曲: Question; 混缩:Donlise; 分类:原创; 语种:华语; 曲风:RAP/说唱 摇滚 . 7/24/2015 · 糖果的實況 WITH 貓月 (當夜) (恐怖解謎向~) EP. 讓人一眼愛上、再看記住的好品牌+好識別 、 西洋繪畫史上最具影響力的五十位畫家 、 西洋繪畫史上最具影響力的五十位畫家 、 紐約狂想曲 、 紐約狂想曲. 若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購 」。�

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演唱:Donlise; 作词:Donlise; 作曲:Donlise; 编曲: Question; 混缩:Donlise; 分类:原创; 语种:华语; 曲风:RAP/说唱 摇滚 

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美國華盛頓特區電子隱私資訊中心(Electronic Privacy Information Center)的律師麥寇(Ginger McCall)評論道:「社交網站對於分享資訊的內容以及方式,往往不透明,用戶發布訊息時,以為只有朋友看得到,其實政府機構或是數據蒐集公司都會查看。」

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